LippoBank Beri Janji Palsu

Saya ingin sharing supaya pembaca yang lain tidak mudah tertipu dengan janji - janji marketing dari Credit Card khususnya LippoBank yang semakin gencar akhir-akhir ini. Apalagi, kasus seperti di bawah ini, saya dengar bukan hanya saya sendiri korbannya.Saya apply kartu kredit Lippobank pada bulan July 2006 lalu karena tergiur dengan promosinya (My Cash) di mana nasabah akan didebetkan sejumlah Rp 188.000 sebagai pengurang jumlah tagihan di bulan pertama.Setelah saya tunggu billing pertama saya, ternyata tidak ada pengurangan tsb. Saya lalu menghubungi Customer Service di 14042, dan diinformasikan bahwa My Cash tsb akan diberikan di Billing Kedua.Kemudian, setelah saya menerima Billing Kedua di bulan September, ternyata belum juga didebetkan. Lalu saya komplain kembali ke 14042 dan kembali dijanjikan akan diberikan di bulan berikutnya.Begitu terus sampai dengan sekarang, sampai berganti tahun 2007 kembali saya mendapat jawaban tidak memuaskan dari Customer Service.Perlu diketahui bahwa saya follow up case saya ini hampir setiap minggu sejak September sampai sekarang, dan selalu dijawab maaf belum ada report, belum ada hasil pengecekan, mohon ditunggu dsb, saya sampai hafal dengan jawaban tsb. Bisa Anda bayangkan bagaimana bosannya saya dengan jawaban tsb. Sewaktu saya bertanya apakah sebenarnya saya berhak dalam promosi tsb, mereka selalu menjawab memang benar saya berhak sejumlah Rp 188,000 dan tidak perlu khawatir karena pasti akan diberikan. Pernah juga saya menanyakan apakah ada alamat email Customer Service Lippobank, di mana saya bisa komplain selain 14042 karena mereka tidak ada progress selama ini, oleh Customer Service 14042 dijawab bahwa tidak ada alamat email untuk Customer Service, bahwa hanya bisa complain melalui 14042. Terakhir, bahkan di bulan Desember dari Customer Service 14042 memastikan kalau di tagihan saya bulan Januari pasti akan ada pengurangan My Cash tsb. Hari ini saya terima billing Januari dan kembali tidak diberikan hak saya. Akhir kata, saya merasa sangat amat kecewa dengan pelayanan LippoBank. Mengapa untuk penanganan komplain nasabah sampai setengah tahun masih juga belum solve? Saya sudah tidak tahu harus mengadu ke mana lagi karena LippoBank hanya bisa memberikan janji-janji palsu, hak nasabah sama sekali tidak diperhatikan. Apakah LippoBank hanya mau mencari keuntungan saja tanpa ada realisasi janji mereka sendiri? lisal@xl.co.id Jl. Mega Kuningan Lot. E4-7 No.1Kawasan Mega KuninganJakarta 12950 - Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)