.webp)
(SOLVED)
Pada Senin tanggal 01 April 2024, saya melakukan pengecekan melalui aplikasi kartu kredit dan menemukan ada transaksi pada tanggal 01 April 2024 sebesar Rp 1.455.000 dengan nama transaksi cigna.co.id pada pukul 13:37:13.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya langsung menghubungi call center kartu kredit. Setelah dilakukan pengecekan diketahui bahwa transaksi itu untuk produk Asuransi Chubb Life. Saya komplain karena merasa tidak mengikuti asuransi apapun dan disarankan untuk langsung menghubungi pihak Chubb Life.
Saya sudah dibuatkan nomor laporan 51803038 dan nomor tiket TTB000051803038 di bank penerbit kartu kredit, tetapi tetap harus telepon Chubb Life untuk membatalkan polis.
Saya sudah telepon Asuransi Chubb Life yang tidak bisa dihubungi dan saya sudah chat whatsapp customer service juga tidak terhubung dengan agen dan hanya ada tulisan menunggu antrian. Saya coba DM melaui Instagram juga tidak dapat balasan, saya tidak dapat menemukan cara untuk menghubungi Chubb Life.
Mohon tanggapan dan solusi dari Chubb Life untuk dapat membatalkan polis tersebut supaya tidak otomatis lagi terpotong kartu kredit saya.
Dhani
dhanisalghifari@gmail.com
Tanggapan PT Chubb Life Insurance Indonesia
Melalui surat ini, perkenankan kami memberikan penjelasan atas surat pembaca dari Bapak Dhanis Al Ghifari (Dhanis) yang berjudul "Tak Pernah Ikut Asuransi Chubb Life, Ada Auto Debit di Kartu Kredit", yang dimuat secara online pada halaman Surat Pembaca Detiknews pada tanggal 19 April 2024.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Dapat kami sampaikan bahwa PT Chubb Life Insurance Indonesia ("Chubb Life Indonesia") telah menghubungi Bapak Dhanis untuk menindaklanjuti keluhan yang beliau sampaikan. Bapak Dhanis telah menerima tanggapan kami dan puas atas penjelasan tersebut.
Chubb Life Indonesia selalu berdedikasi untuk memberikan layanan dan solusi keuangan yang unggul untuk nasabah kami secara profesional, transparan, dan responsif.
Wahyu Setia
Head of Communication, Branding & Digital
PT Chubb Life Insurance Indonesia
