Selisih Harga di Giant Kalibata

Saya adalah pelanggan Giant Hypermarket Kalibata sejak beroperasi beberapa bulan terakhir ini. Pada Minggu 7 Januari 2007 saya berbelanja dan di antaranya adalah Marco Tire Gauge Pen yang pada label harga di rak tertulis Rp. 7.900,- namun saat melakukan pembayaran di kasir pada struk tertulis Rp. 8.900,- Penasaran adanya selisih harga yang harus saya bayar dengan harga yang tertera pada label harga di rak, saya masuk kembali untuk memeriksa dan mengambil label harga (sebagai bukti) yang ada pada rak. Dan ternyata benar memang ada selisih harga Rp. 1.000,-. Pada label di rak tertulis Rp. 7.900,- dan yang harus saya bayar adalah Rp. 8.900,- Merasa dibohongi oleh Giant, saya komplain ke kasir dan diarahkan kepada penitipan barang dan ditemui oleh karyawan Giant. Dengan enteng dijawab, bahwa ini kelalaian dan uang selisihnya akan dikembalikan. Karena kebetulan selisih harga tersebut "hanya" Rp. 1.000,- maka saya tidak mempermasalahkan pengembalian uang tersebut.Bagi saya yang menjadi masalah bukan uang Rp. 1.000,- tersebut yang akan dikembalikan, tetapi adalah apabila saya dan konsumen lain tidak memeriksa kembali struk pembelian maka dipastikan bahwa selisih harga Rp. 1.000,- tersebut dengan mulus masuk ke kantong Giant. Andaikata ada sekian persen item barang di Giant dengan selisih harga seperti itu dan ada sekian ribu konsumen yang tidak memeriksa struk atau memeriksa struk tetapi malas mempermasalahkan, berapa keuntungan yang didapat Giant dengan cara seperti tersebut. Yang berarti bahwa Giant juga telah melakukan penipuan kepada konsumen dengan memberikan informasi harga yang tidak benar.Giant hendaknya melakukan koreksi dan perbaikan agar hal tersebut tidak terjadi dikemudian hari, akan lebih baik apabila Giant menyediakan counter/desk komplain atau pengaduan dengan petugas yang cakap. Kepada Pemerintah, Departemen/Dinas terkait dan YLKI atau pihak-pihak terkait lainnya agar melakukan pengawasan dan mengambil tindakan atas hal ini. Dimungkinkan praktek-praktek seperti ini juga banyak terjadi di supermarket-supermarket yang lain. Dan kepada konsumen dan masyarakat luas agar berhati-hati dan lebih baik memeriksa kembali struk pembelian belanja kita.bhaktiar_b@yahoo.com 081315151123

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)