HP Esia Murahan

Akhir Desember lalu di Mal Kalibata depan Giant, ada promo HP murah Esia dengan trik marketing hari genee masih nelpon mahal... pun meluncur dari para salesnya.Tertarik telepon murah, saya dan suami mengambil 1 unit HP CDMA merk Nico warna silver seharga Rp 390.000 tanggal 29 Desember 2006 sekitar pukul 18.30, dengan kondisi baterai berkurang 1 bar dari normal.Sampai di rumah, kira-kira 10 menit sesudahnya, saya kutak-katik HP-nya sekadar melihat menu dan coba menghubungi no GSM saya, dan baterai pun ngedrop sampai merah (tidak sampai 15 menit) dan tuts angka 8 tidak segampang no lainnya untuk memencetnya.Subuh saya charge batterainya sampai full, dan saya bawa ke kantor, jam makan siang saya mau pakai HP-nya dan ternyata baterainya habis. (Saya pastikan waktu membawanya kerja, batterai sudah full) , artinya baterainya tidak bertahan 1/2 hari pun.Pulang kerja langsung saya hantar ke tempat saya membeli pertama (belum 24 jam) untuk ngeklaim dan ganti baru atau kalau mungkin ganti tipe yang lain saja, takut kalau ganti baru pun kondisinya sama. Begitu saya sampai dan tahu kalau saya komplain, tidak satu pun sales yang peduli, kesan ogah-ogahan. Saya bilang baterainya ngedrop dan dia langsung ganti baterainya dan langsung pergi begitu saja tanpa penjelasan sedikit pun bahwa memang kondisi HP murahan itu memang begitu.Saya mengerti saya membeli HP murah, tapi dengan penjelasan simpatik saya kira tak akan ada masalah buat saya, saya memang harus menerima konsekuensi bahwa HP murah emang begitu, tapi cara para sales yang kesannya tidak perduli pada komplainan saya yang membuat saya kecewa, hampir saja saya buang HP- nya di depan para sales, tapi suami saya melarangnya.Ada baikknya Esia mentraining para salesnya juga untuk menangani komplainan customer, kami toh tidak minta banyak, hanya sekadar keterangan bahwa memang HP murahnya itu kekurangannya begitu, dan kondisi baterainya emang begitu. Cukup.. saya pasti mengerti, tapi tolong jangan dicuekin, Rp. 390.000 juga uang.ira_munthe@indosat.net.id08159557094

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)