Carrefour Menanggapi Ibu Rachmi

Menanggapi e-mail Ibu Rachmi Syafriyani tanggal 26 Desember 2006 mengenai transaksi di Carrefour Lebak Bulus tidak dapat menggunakan kartu ATM Mandiri, dengan ini kami ingin menjelaskan bahwa proses transaksi yang menggunakan kartu ATM dan kartu kredit melibatkan pihak merchant dan bank penerbit (issuer). Proses transaksi adalah pada saat kartu ATM digesek, mesin pihak merchant akan merespons dan menyambungkan ke pihak bank penerbit. Setelah tersambung dan di setujui oleh bank penerbit, maka Carrefour akan menerima respons dari bank penerbit kemudian terjadi transaksi.Salah satu kemungkinan transaksi tidak dapat dilakukan pada saat itu adalah proses penerimaan di pihak bank penerbit terputus sehingga Carrefour tidak menerima respon dari bank tsb.Dalam hal ini, pihak kami telah menyampaikan ke bank merchant dan bank merchant akan melanjutkannya ke bank penerbit.Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami. Demikian penjelasan kami, terimakasih atas perhatiannya.Hormat saya,Communications ManagerPT. Carrefour Indonesia

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)