(SOLVED)
Pada tanggal 19 Maret 2024, saya ingin bertransaksi menggunakan dompet digital AstraPay dan melakukan top up via Bank Permata sebesar Rp 100 ribu.
Top up berhasil dan saldo pun sudah masuk ke akun saya. Namun tak berapa lama akun saya terblokir secara sepihak dan tidak bisa melakukan login ataupun transaksi.
Saya sudah mencoba menghubungi pihak Astra namun jawaban mereka semua hanya berdasarkan template dan pesan yang disalin otomatis oleh sistem. Customer service juga tidak bisa membantu.
Yang jadi pertanyaan kenapa isi ulang saldo diperbolehkan jika memang akun saya bermasalah. Mohon pihak Astra bisa mengklarifikasi hal ini secara profesional. Dan uang yang menjadi hak pengguna segera dikembalikan. Terima kasih.
Tony
tntptmtony@gmail.com
Bapak Tony menyampaikan bahwa permasalahan sudah selesai dengan baik.
(wwn/wwn)