Pelayanan AIG Lippo Mengecewakan

Bersama ini saya ingin menceritakan pengalaman saya dengan Asuransi AIG Lippo. Sekitar Januari awal 2006 saya datang ke kantor AIG Lippo Suryopranoto untuk mengaktifkan asuransi saya. Setelah saya menyelesaikan semua administrasi yang diperlukan dan dikatakan bahwa polis saya sudah aktif kembali dan saya sudah tenang. Lalu di bulan Maret saya mendapat laporan bahwa polis saya masih terdapat kurang bayar dan belum aktif. Saya sendiri agak bingung karena saat saya datang ke kantor AIG saya menanyakan berkali-kali kepada petugas apakah sudah beres dan sudah tidak ada masalah dan berkali-kali juga dijawab sudah beres. Tapi kenyataannya karena saya juga sudah kesal maka saya diamkan saja dan pihak AIG juga tidak ada konfirmasi lagi. Baru di bulan Agustus saya menyampaikan keluhan saya melalui email, ada beberapa kali tanggapan dan saya juga ada beberapa kali dihubungi tetapi itu juga tidak selesai sampai di situ. Bolak-balik saya hanya dihubungi saja tetapi tidak ada satu pun solusi diberikan. Saya juga ditanya apa keberatannya dan juga sudah saya sampaikan tapi tidak ada satu pun tanggapan juga. Setelah saya sampaikan keberatan saya dan saya disuruh menunggu kabarnya tapi satu pun kabar tidak pernah ada seperti lenyap ditelan bumi. Akhirnya bulan Desember ini saya sendiri yang menyelesaikan persoalan ini. Saya hanya berpikir, bagaimana nanti kalau ahli waris saya akan klaim? Mungkin saja sulitnya akan luar biasa. Saya hanya menyayangkan sikap AIG yang sangat tidak profesional dan lari dari tanggung jawab dan masalah. Sudah saatnya kita sebagai konsumen lebih berhati-hati dalam memilih perusahaan jasa asuransi. arahardja@asuransi.astra.co.id Pemegang Polis 11382423

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)