HSBC Tidak Profesional

Sehubungan dengan pengajuan Kredit Tanpa Agunan ke HSBC, pada tanggal 17 November 2006 saya mengirimkan paket berisi data pribadi dan formulir aplikasi (download dari website) ke bank HSBC melalui jasa pengiriman TIKI No pengiriman TIKI adalah 1095260540006. Alamat yang dituju adalah Customer Service Kredit Tanpa Agunan-ku di HSBC World Trade Centre Jl. Jend Sudirman Kav. 29-31 JAkarta 12920. Atas keterangan dari TIKI, paket tersebut telah diterima oleh Ibu Endang dari HSBC pada tanggal 20 November pukul 10 pagi. Jalur ini saya tempuh setelah berkonsultasi dengan hotline HSBC di (021) 8297555. Sesuai dengan janji di website HSBC proses persetujuan kredit akan memakan waktu 5 hari kerja, akan tetapi sampai saat ini tidak ada kemajuan. Sempat saya tanyakan sebanyak 2 kali sebelumnya, akan tetapi dijawab bahwa dokumen tersebut belum diterima dan pihak customer service berusaha akan mencari dokumen tersebut. Akan tetapi pada akhirnya saya menerima surat dari HSBC hari ini 27 Desember 2006, 1 bulan setelah penerimaan dokumen oleh pihak HSBC, bahwa dokumen tersebut telah hilang dan saya dianjurkan untuk menghubungi telesales untuk mendapat formulir baru.Saya curiga ini adalah permainan HSBC agar telesales yang bersangkutan bisa mendapat komisi dari aplikasi saya, padahal formulir aplikasi bisa didownload dari website dan bisa dikirim langsung ke HSBC. Saya juga kecewa dengan penanganan dokumen pribadi nasabah oleh HSBC, padahal dokumen tersebut berisi data-data pribadi yang tidak boleh diketahui orang lain.HSBC sungguh tidak profesional.m_fitzgerald1972@yahoo.comalamat dan telepon pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)