Hati-hati Pesan Minuman di Restoran Platinum

Saya mau menceritakan kejadian yang saya alami pada hari Rabu malam tanggal 27 Desember 2006 ketika saya dan 3 orang teman saya makan di Restoran Platinum yang terletak di Gajah Mada Plaza, Jakarta Pusat.Pada saat itu, saya memesan minuman es teh tawar, tidak lama kemudian minuman yang saya pesan itu sudah ada, karena sangat haus saya langsung meminumnya, setelah saya minum hampir setengah gelas es teh tersebut, saya melihat di dasar gelas ada benda berwarna putih dan abu-abu dan agak keras, langsung saja saya coba aduk-aduk es batu yang ada, dan alangkah kagetnya saya ternyata di dasar gelas itu ada tutup botol Mirinda, jadi selama setengah gelas itu saya meminum air yang dicampur dengan tutup botol, yang pastinya itu tutup botol bekas.Langsung saat itu juga saya memanggil pelayan yang ada dan memberitahukan bahwa ada tutup botol bekas di dalam gelas saya, pelayan hanya meminta maaf sekedarnya saja dan bilang akan segera memberitahukan bagian dapur.Langsung saat itu saya meminta bon untuk melakukan pembayaran dan kepada pelayan yang membawakan bon pun saya juga memberitahukan hal yang sama dan saya meminta bertemu dengan manager restoran tersebut tetapi dijawab bahwa Manager sudah pulang.Terus terang saya merasa aneh sekali untuk restoran berskala seperti Platinum Tidak ada Manager yang bertugas padahal restoran masih buka dan masih ramai oleh pengunjung karena saat itu baru jam 7 malam.Setelah saya membayar sambil menunggu kembalian, datang pelayan yang lain dan membawakan gelas berisi es teh dengan rencana untuk mengganti es teh saya yang tadi sudah tercemar itu. Tentu saja saat itu langsung saya tolak karena buat apa saya harus meminum lagi es teh kembali toh saya juga telah selesai dan telah melakukan pembayaran.Saya sangat menyesalkan karena untuk restoran sekelas Platinum tapi pelayanan tidak professional, sampai bisa terjadi hal seperti tadi dan juga permintaan maaf yang disampaikan oleh pelayan hanya sekadarnya saja tidak ada ketulusan sama sekali dan tidak ada 1 pun orang yang bertanggung jawab atas peristiwa itu, karena seharusnya kejadian seperti ini seorang Managerlah yang harus meminta maaf dan memberikan solusi dan penjelasan kepada saya.Demikianlah, pengalaman yang saya dapatkan pada saat makan di restoran Platinum dan saya sekalian memberitahukan kepada para pembaca agar berhati-hati bila memesan minuman di restoran Platinum lebih baik memeriksa dahulu gelas ada sebelum ada meminumnya.elvimarjati@yahoo.com 08164808785

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)