Kecewa Rekening Koran Bank Permata

Saya nasabah PermataBank, membuka rekening pada bulan Januari 2005 dengan alamat surat menyurat ditujukan ke alamat orang tua di daerah Cibinong-Bogor. Hingga saat ini saya belum pernah menerima laporan mutasi melalui rekening koran. Saya sudah berkali-kali mengadukan perihal ini melalui PermataTel. Saya disarankan untuk datang ke cabang tempat membuka rekening untuk mengganti kartu ATM.Pada tanggal 30 Oktober 2006, saya mendatangi petugas Customer Service di cabang Permata Tower III Bintaro, ia menyatakan bahwa alamat surat menyurat saya tidak dilengkapi RT/RW. Padahal saya tidak pernah diinformasikan mengenai kekurangan alamat ini oleh petugas PermataTel. Sebagai informasi, rumah saya di Cibinong hanya berjarak sekitar 600m dari PermataBank cabang Cibinong. Akhirnya saya mengajukan permohononan perubahan alamat surat-menyurat ke kantor saya di kawasan Sudirman, dan mengajukan permohonan pindah cabang ke PermataBank Cabang Setiabudi dengan mengisi formulir dan ditandatangani. Upaya itupun tetap tidak membuahkan hasil, dan rekening koran tidak pernah saya terima hingga saat ini. Terakhir saya menghubungi kembali PermataTel untuk mengadukan masalah ini, petugas itupun kembali menyarankan saya untuk mendatangi kantor cabang PermataBank di Setiabudi. Apalah artinya call center dan petugas CS sebagai channel yang mewakili institusi perbankan tetapi tidak bisa membantu menyelesaikan masalah ini dengan cepat dan tidak berbelit-belit? Padahal laporan mutasi dari rekening koran tersebut sangat penting bagi saya. Mohon tanggapannya, terima kasih.08159132725

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)