Giant Menipu

Pada tanggal 8 Desember 2006, saya membaca Harian Kompas tertera 1 halaman iklan promosi Giant Hypermart dimana pembayaran menggunakan kartu kredit Bank Niaga bisa mendapatkan potongan harga/discount 10 persen pada hari yang sama. Di dalam iklan tersebut dicantumkan persyaratan untuk pembelian dengan potongan harga tersebut. Untuk mendapatkan kepastian, saya menghubungi nomor Layanan Pelanggan Giant 0856- XXXX, namun yang mengangkat telepon tersebut orang lain yang tidak ada sangkut pautnya dengan Giant. Bagaimana Giant?Kemudian saya menghubungi Bank Niaga di 14041 untuk mencari tahu, setelah itu saya mendapatkan konfirmasi bahwa yang tidak berlaku untuk discount di atas adalah untuk susu di bawah 1 tahun, dll. Kecuali untuk promosi barang yang tertera di dalam iklan tersebut. Pada sore harinya, saya pergi ke Giant Semanggi untuk membeli susu anak saya di atas satu tahun hingga 3 tahun (Nutrilon Royal 3). Namun ketika di kasir terjadi masalah, dimana computer tidak dapat mengakses discount tersebut sehingga tidak bisa didiscount.Kemudian setelah dilaporkan dengan manajer yang bertugas saat itu, kasir tetap berpendapat bahwa susu tersebut dianggap masuk dalam kategori 1 tahun ke bawah. (Kasir juga berkata bahwa pada hari itu juga ada beberapa konsumen yang menghadapi permasalahan yang sama). Padahal kenyataan yang ada susu tersebut untuk 1 - 3 tahun. Sehingga saya tidak bisa membeli susu dengan kartu kredit Niaga dan mendapatkan discount 10 persen, padahal hanya berlaku pada hari itu saja. Jujur, saya sangat dikecewakan oleh Giant. Membuang waktu saya saja. Jadi bagaimana dengan solusi Giant sebagai supermarket besar dengan masalah komputernya? Bagaimana dengan moto Giant "Banyak pilihan, harga lebih murah" , apakah konsumen bisa membeli dengan harga murah? lfebriyani@deloitte.com0816-1168799

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)