JVC Menanggapi Bp Budi

Bersama ini kami dari PT JVC Indonesia selaku sole agent untuk produk consumer dengan merk JVC memberikan tanggapan atas posting yang disampaikan oleh Bp. Budi (budi@idc.co.id) dengan judul "Komplain Pelayanan Service JVC" (tanggal 6 Desember 2006). Perusahaan kami (PT. JVC Indonesia) tidak mempunyai hubungan apa pun dengan "DS Digital Service" dan kami tidak mempunyai jaringan service (service station) yang beralamat di Ruko Boulevard BSD maupun di Komplek Perkantoran Agung Sedayu Mangga Dua Raya Jakarta Pusat. Sesuai dengan pembicaraan antara distributor resmi kami dengan pihak Bapak, kami menganjurkan agar Bapak menyampaikan keluhan ini pada pihak GIANT (sebagai pihak penjual) dan "DS Digital Service" secara langsung. Karena kami tidak mempunyai hubungan apa pun dengan pihak "DS Digital Service", maka dalam hal ini kami tidak dapat melakukan intervensi apa pun atas perbaikan camcorder Bapak. Namun bila Bapak ingin memperbaiki camcorder tersebut di service centre kami, dengan senang hati kami akan membantu Bapak. Perbaikan tersebut tentunya akan mengacu pada perbaikan barang tidak bergaransi resmi (ada biaya yang harus Bapak keluarkan). Bila Bapak tetap mengacu pada perbaikan free of charge dalam masa garansi, kami sarankan agar Bapak tetap menghubungi "DS Digital Service" karena mereka adalah pihak yang berwenang memberikan perbaikan secara free of charge bagi camcorder Bapak sesuai dengan kartu garansi yang Bapak miliki. Bila Bapak ingin menghubungi kami, berikut adalah alamat service centre kami :PT. JVC IndonesiaService CentreRukan Mangga Dua Square Blok E/41Jakarta UtaraTel : 021-62311222 ; 62310174 ; 62310194Jam kerja : Senin - Jumat 09.00 - 17.00 . Sabtu : 09.00 - 15.00Demikian penjelasan ini kami sampaikan.Manager, Service DeptPT. JVC IndonesiaTel : 021-62311222 ; 62310174 ; 62310194 Email : david@jvcindonesia.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)