Pesanan Tak Diantar Driver, Mohon Tokopedia Bertanggung Jawab

Saya adalah pemilik akun @sepedamurah78 yang merupakan salah satu penjual di Tokopedia. pada tanggal 05 Oktober 2023, ada pesanan diakun dengan nomor INV/20231005/MPL/3493201871 berupa satu unit sepeda seharga kurang lebih Rp 2 juta. Pengiriman secara instant melalui Gojek.

Driver yang mengaku dari Gojek datang hendak mengambil pesanan atas nama Widyo Wibowo dengan menyebut juga alamat lengkap. Setelah driver pergi, beberapa saat kemudian ada pengemudi lain datang untuk mengambil barang yang sama.

Kami curiga dan memeriksa status pesanan, ternyata pesanan dibatalkan pengemudi sebelumnya dan membawa kabur barang kami. Untuk proses pengajuan komplain, kami sudah mengirimkan rekaman CCTV ke Tokopedia.

Setelah kejadian, kami mengetahui bahwa banyak pengemudi ojek online fiktif. Hal ini menyebabkan adanya lubang dalam sistem Tokopedia dan penyedia lyanan ojek online, pengemudi yang datang bisa berbeda dari pengemudi sesungguhnya.

Semua transaksi dilindungi asuransi, sudah semestinya kehilangan barang harus diganti. Mengingat dana pembeli juga masih ditahan, kami mohon kepada Tokopedia untuk mengganti kehilangan sepeda dan mengembalikan dana pembeli yang sudah ditahan.

Petter
sepedamurah78@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait