Keluhan
Kejadian ini saya alami pada hari Sabtu (4/12/2006) kemarin saat hendak menjemput kakak di terminal D pintu 1 Soekarno-Hatta. Saat menunggu di pintu 1, ibu saya melihat ada seorang wanita muda (penumpang) yang kebingungan di ruang tunggu penjemput. Merasa terketuk, ibu saya menghampiri dan menanyakan keadaannya. Rupanya wanita ini baru pulang dari Singapura dan menunggu ayahnya menjemput. Tidak lama, 2 lelaki menghampiri dan berusaha untuk berbicara dengannya, namun karena tidak kenal, wanita tersebut menjauh. Kemudian ibu saya melihat wanita tersebut sudah berada di luar ruang tunggu dengan 2 pria tadi + 2 pria baru. Setelah saya amati, jelas 4 orang ini bukan kerabat wanita tersebut, karena salah satu dari mereka memaksa wanita tsb untuk bersalaman dengan nada memaksa. Saya juga heran kenapa wanita tersebut tidak melawan (apakah dihipnotis?).Yang membuat kecewa adalah sikap petugas jaga di pintu 1 dekat counter penyewaan mobil dan taksi (sayang saya tidak terpikir untuk mencatat namanya namun ia memakai seragam biru dan peci hitam), saat saya melapor, jawaban yang saya terima adalah 'Yah gimana Pak, saya lagi tugas jaga di sini! Namun akhirnya, dia kemudian pergi keluar menghampiri wanita tadi, namun yang mengecewakan bukannya membawa wanita dan 4 pria tadi ke kantor untuk diperiksa, Petugas ini malah membawa salah satu dari pria tadi ke hadapan kami dan melenggang pergi. Seperti yang saya duga, pria ini menyangkal dan malah berbicara dengan nada keras kepada ibu saya dengan mengatakan ibu saya sok tahu. Tidak terima ibu diperlakukan seperti itu dan untuk menghindari keributan, kakak saya meminta maaf dan pria itu kemudian pergi. Setelah itu saya perhatikan 2 orang pria temannya terus menerus memperhatikan kami dari luar pintu ruang tunggu (silakan dinilai sendiri, apakah orang baik-baik akan melakukan hal seperti itu). Mereka baru pergi setelah ada patroli polisi lewat. Ibu saya juga melihat wanita tadi sudah tidak ada (mungkin sudah dibawa oleh para pria tadi).Sungguh saya menyesalkan sikap petugas jaga di terminal D, andaikata kami salah dan orang-orang itu bukan orang jahat, apakah prosedurnya seperti itu? Lepas tangan dan melenggang pergi? Bagaimana jika ibu saya shock setelah diancam?Singkat kata, saya mengimbau agar pengelola bandara memperbaiki kualitas keamanan di bandara, karena saya tidak merasa aman ketika berada di sana hari Sabtu lalu.michrns@yahoo.com alamat dan telepon pada redaksi Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(nrl/nrl)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.











































