Kecewa Dealer Yamaha Citra Jaya Motor

Sudah kapok saya dikerjai oleh Dealer Yamaha Citra Jaya Motor, Jl.P.Tubagus Angke.Berawal dari pameran motor di salah satu Mall, kemudian saya memberikan tanda jadi pembelian 1 unit motor Yamaha Mio type CW warna Putih. Tanggal 26 Nov 2006 melalui leasing WOM (dengan syarat bisa melakukan angsuran melalui ATM BCA).Dengan janji akan disurvei keesokan harinya. Namun sampai tanggal 28 November, tidak ada kabar sama sekali. Kemudian saya telepon ke dealer tersebut, diterima oleh Ibu Lala. Dia mengatakan melalui WOM agak lama, dan menawarkan untuk mengganti pakai leasing Adira.Saya setuju saja, asalkan pembayaran cicilannya nanti bisa melalui salah satu ATM BCA. Dan minta ditelepon dahulu sebelum disurvei, karena saya dan istri sama-sama bekerja agar dapat diatur waktu kedatangannya.Tapi tidak disangka-sangka, keesokan harinya tiba-tiba ada telpon dari rumah, mengatakan ada orang survei dari OTO sudah berada di rumah bernama Bp.Norman. Kemudian saya berbicara melalui telepon dan minta disurveinya jam 6 sore atau jam 9 pagi agar saya sempat menemuinya sebelum atau sesudah pulang kerja.Tapi Bp Norman keberatan dan mengatakan sudah di luar jam kantornya. Serta rumahnya sangat jauh di daerah selatan Jakarta. Saya kemudian menyerah dan saya bilang yah sudah, dibatalkan saja kalau tidak bisa.Kemudian saya langsung menelepon kembali ke dealer Citra Jaya Motor dan diterima kembali oleh Ibu Lala.Saya tanyakan kebijakan leasing tersebut dan ibu Lala mengatakan hal itu memang terjadi di semua leasing motor. Dan jika sudah suami-istri, harus ada kedua-duanya di rumah.Buat saya sungguh sangat mustahil untuk dapat pulang kerja bersamaan dengan istri karena kesibukan kami di kantor dan lokasi tempat kerja kami yang jauh di luar Jakarta.Namun Ibu Lala menawarkan dia akan mengecek kembali ke pihak leasing lain, apakah ada yang bisa datang survei jam 6 dan dia menjanjikan akan segera memberikan kabar kepada saya.Keesokan harinya, tanggal 30 November, sama sekali tidak ada kabar dari dealer tersebut.Tanggal 1 Desember, akhirnya siang hari, saya kembali menelepon ke dealer Citra Jaya Motor. Dan saya benar-benar kesal tidak diberikan kabar sama sekali mengenai kelanjutan pembelian motor tersebut. Ibu Lala cuma bisa bilang kalau tidak ada pihak leasing yang sanggup datang sesuai permintaan saya.(Di atas jam 6 sore atau sebelum 9 pagi).Kemudian saya akhirnya memutuskan untuk membeli secara cash saja. Agar tidak direpotkan dengan masalah ini berhari-hari.Sabtu tanggal 2 Desember 2006, akhirnya saya membeli motor tersebut secara cash dan langsung diantar ke rumah sambil dijanjikan STNK akan selesai dalam 10 hari.Ternyata belum selesai masalahnya, hari Minggu siang, kembali dealer Citra Jaya Motor, Ibu Lala, menelepon saya, dan meminta tolong agar saya dapat membawa motor tersebut kembali ke salah satu dealer di WIN Motor daerah Borobudur ,Jelambar karena akan digesek nomor rangkanya agar proses pembuatan STNK-nya bisa lebih cepat.Tentu saja saya menolak dengan tegas, karena motor tersebut belum ada nomor pelat polisi-nya. Dan saya heran dengan pelayanan Dealer Citra Jaya Motor tersebut, kenapa jadi saya yang harus membawa motor tanpa nomor polisi tersebut ke jalan raya? Dan kenapa gesekan nomor rangka tersebut tidak dilakukan pertama kali sebelum mengirimkan motor ke rumah?Kemudian Ibu Lala akhirnya mengatakan untuk mendatangi rumah saya keesokan harinya. Tapi saya akhirnya juga menolak dengan tegas, dengan alasan keamanan. Karena setiap hari di rumah saya hanya ada baby sitter dan saya tidak mengizinkan sembarang orang yang tidak dikenal bisa masuk ke dalam rumah.Kemudian saya minta dihubungkan dengan Managernya atau Ownernya dari dealer motor tersebut untuk mendapatkan solusi yang terbaik, tapi Ibu Lala dengan berbagai alasan, menolak untuk menyambungkannya.Sungguh sangat mengecewakan berurusan dengan dealer Citra Jaya Motor. Karena seringkali saya mengambil kredit motor (merk lain) tapi tidak pernah dibuat repot seperti ini.Semoga menjadi perhatian bagi pembaca yang budiman apabila ingin berurusan dengan dealer tersebut.AUTO2000 Cibinong - Service Department(021) 8791 2000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)