Hati-hati Transaksi Online AirAsia

Sebagai pemakai penerbangan Air Asia mohon tindak lanjut sebagaimana di bawah ini:Kronologi: 1. Saya melakukan online booking via PC internet kantor pada tgl 31-07-2006 untuk rute penerbangan Jakarta-Surabaya PP untuk tgl. 10-08-2006 untuk 2 (dua) orang dewasa atas nama Dedy Rudyanto dan Imam Ahmadin. 2. Setelah mengisi form dan memberikan no kartu kredit dengan nilai Rp. 682.600 via internet tersebut tiba-tiba PC/internet di kantor mengalami masalah hang/error, sehingga disconnecting dengan Airasia.com.3. Sehingga saya memutuskan untuk terbang dan memesan penerbangan lain. 4. Saya tidak mendapatkan/menerima bill statement dari email saya dedy.rudyanto@plasa.com, yang biasa saya dapatkan seperti penerbangan Airasia biasanya.5. Kemudian setelah 30 hari Bank BNI (tagihan diterima tgl 22 Agustus 2006) dalam tagihan bulan Agustus kartu kredit saya (bill statement terlampir) menagihkan pembayaran untuk transaksi gagal tersebut sebesar Rp. 682.600.6. Pada hari Rabu 23-08-2006 saya sudah mencoba melakukan klaim atas hal tersebut pada jam 8.30 pertama kali dengan Ade kemudian Anggoro, atas petunjuknya diminta mengirimkan facs. Atas bill payment Bank BNI tersebut dan telah dikirim jam 8.45 di facs 8083904. Dan kronologi telah saya kirim ke Guestmaster@airasia.com7. Selanjutnya saya menelepon kembali meminta penjelasan kelanjutan hal tsb, namun telepon kantor ada timer dengan Ica, Abdi, Robi, Anto, Ade, Kais.8. Hanya Bp. Kais yg merespons dengan cepat dan meminta di-facs ulang untuk disampaikan ke Bp Eko.9. Bp Kais telah menerima facs. Saya dan akan melanjutkan proses refund (intern air asia) ke Bank BNI, serta menjelaskan proses selama 30 hari kerja dan paling lama 60 hari kerja.10. Karena saya tidak mendapatkan penjelasan tertulis dan kejelasan proses refund tersebut saya tanggal 30 Agustus 2006 mencoba menelepon kembali ke Bp Kais, namun beliau sedang off, dan saya diterima oleh Bp Bambang.11. Oleh Bp. Bambang diminta kembali mengirimkan facs bill payment BNI dan memberikan sedikit kronologi lengkap dengan no telepon HP dan rumah untuk disampaikan ke Bp Eko. Dari Bp Bambang akan dibantu meneruskan ke Bp Kais dan Bp Eko untuk proses refund tersebut.12. Namun setelah 30 hari dan 60 hari setelah dicek semua hanya janji-janji belaka tidak ada tindak lanjut dari Air asia.Jadi berhati-hatilah transaksi On line dengan Air Asia.Terima kasih atas Kerja sama dan perhatiannya.dedy.rudyanto@plasa.com 021 4802187

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)