.webp)
(SOLVED)
Saya merasa terganggu dengan telepon dari sales Home Credit yang tidak mengenal waktu untuk menawarkan produk dan lainnya. Sudah ditolak dengan sopan masih saja terus menghubungi.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Home Credit juga menelepon saya secara terus-menerus menanyakan saudara yang macet pembayarannya. Saya tanyakan berapa hutangnya agar bisa saya bantu, tetapi tidak diberitahu, malah disuruh tanya langsung ke yang bersangkutan. Padahal saya juga kesulitan menghubungi.
Jadi masalahnya karena tidak bayar atau tidak bisa dihubungi? Ketika ada masalah baru saya dikonfirmasi apakah saya saudara dari Bapak 'A' dan bukan ketika sedang proses pengajuan.
Saya berharap agar pihak Home Credit lebih kreatif, sebelum menerima data seperti nomor saudara yang bisa dihubungi atau data lainnya agar dikonfirmasi terlebih dahulu.
Ferly
ferly3003@gmail.com
Tanggapan Home Credit atas Surat Bapak Ferly
Sehubungan dengan keluhan dari Bapak Ferly di Detik.com pada 10 Januari 2024 di kolom Surat Pembaca dengan judul "Telepon Sales Home Credit Tidak Kenal Waktu" maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ferly.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kami telah melakukan investigasi internal lebih lanjut sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ferly, yakni terkait dengan kegiatan penawaran layanan serta kegiatan penagihan yang kurang berkenan.
Kami sudah menghubungi Bapak Ferly melalui e-mail pada 12 Januari 2024 untuk menginformasikan bahwa kami telah menghentikan kegiatan penawaran layanan terhadap Bapak Ferly. Dalam e-mail yang sama dapat kami sampaikan juga bahwa Bapak Ferly tidak akan mendapatkan penelponan penagihan kembali di waktu yang akan datang.
Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Bapak Ferly masih memiliki pertanyaan seputar Home Credit, silakan menghubungi kami melalui e-mail ke care@homecredit.co.id atau melalui nomor telepon (021) 2953 9600.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.
Irientha Amanda Putri
PR and Communications Manager
PT Home Credit Indonesia
