.webp)
Melalui surat ini kami ingin menyampaikan komplain terhadap Tokopedia atas transaksi pembelian laptop. Kejadian bermula tanggal 27 November 2023, kami membeli seperangkat laptop merek Lenovo di Tokopedia INV/20231127/MPL/3588055401.
Pembayaran kami lakukan secara angsuran menggunakan aplikasi Kredivo. Setelah pembayaran disetujui , barang langsung dikirim penjual. Pengiriman menggunakan GrabExpress-IN-2-0ITLLBBUNJSX497MBMFY7.
Pukul 14.18 status pengiriman sedang dalam perjalanan, dan pada pukul 14.56 status pengiriman berubah menjadi barang sudah selesai diantar dan diterima oleh saya sendiri, padahal saya belum terima barang tersebut dan posisi driver tidak terlacak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya sudah tanyakan ke seller dan segera ajukan komplain ke Tokopedia. Jawabannya sedang diinvestigasi ke pihak kurir. Cuma sampai hari ini belum ada penyelesaian dari Tokopedia.
Hingga tulisan ini dibuat, belum ada kemajuan atau progress dari masalah ini, kami sangat berharap Tokopedia dapat berkomitmen dan bertanggungjawab.
Sigit
sigitp7245@gmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
