Produk & After Sales Sony Ericsson Buruk

Saya membeli produk HP Sony Ericsson W 550i baru pada 09 September 2006 di ITC Roxy Mas dengan garansi resmi. Setelah di rumah, bluetooth dan infrared bisa mengirim tetapi tidak bisa terima file. Dan pada tanggal 20 September 2006 karena saya kerja dan ITC jauh, saya coba masukkan ke service center Sony Ericsson di MM Bekasi dengan job sheet 116/s/06090226 dan dikatakan bahwa HP tersebut akan dicek dan diperbaiki dengan waktu 3 minggu.Lalu pada tanggal 5 Oktober 2006 saya mendapat telepon dari service center bahwa HP tersebut sudah jadi. Ternyata setelah mau diambil dan dicoba dulu di sana belum ada perubahan. Akhirnya dikatakan oleh pegawai service center bahwa HP tersebut akan dikirim ke pusat untuk dicek softwarenya dan saya disuruh menunggu kembali 3 minggu.Pada tanggal 20 September saya kembali mendapat telepon bahwa HP tersebut sudah jadi dan setelah dicoba kembali ketika mau diambil masih belum ada perubahan. Akhirnya dari service center mengatakan bahwa HP tersebut akan dikirim kembali ke pusat untuk diganti mesin tetapi dengan waktu 3 bulan.Saya membeli HP itu untuk saya pakai, bukannya "mondok" si service center berbulan-bulan padahal HP itu saya beli baru.Bagaimana Sony Ericsson bertanggung jawab atas masalah ini, dan dikatakan bahwa tidak ada penggantian. Lalu apa fungsi garansi resmi untuk produk baru yang kita beli.Saya sangat kecewa atas hal ini, saya harap pihak Sony memperhatikan hal ini dan menjaga kepercayaan konsumen supaya produk Sony Ericsson bisa menjadi produk unggulan.nurhayati_umarella@yahoo.co.id 081328770183

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)