Carrefour Menanggapi Bp Benyamin

Menanggapi e-mail Bapak Benyamin tanggal 9 November 2006 mengenai pembelian Indomie rasa kari ayam dengan harga Rp. 39.200.-, dengan isi 40 bungkus yang ternyata setelah sampai dirumah dinyatakan jumlahnya kurang 2 bungkus, dengan ini kami ingin menjelaskan bahwa berdasarkan informasi dari pihak internal (kasir) jumlah Indomie tersebut adalah benar 40 bungkus.Adapun kronologis kejadian adalah kasir memang membuka kemasan (kardus) pada saat istri Bapak Benyamin (?-pada saat itu yang berbelanja adalah seotang wanita) melakukan transaksi. Ketika ditanyakan alasannya, kasir menjelaskan bahwa kadang-kadang ada kekurangan atau kerusakan kemasan dari pihak pemasok. Setelah kasir mengeluarkan produk di bagian atas, kemudian ia menghitung jumlah produk di bagian bawah. Setelah memastikan bahwa jumlah keseluruhannya adalah 20, kemudian ia menyusun kembali dan menghitung bagian atas. Bagian atas pun berjumlah 20 buah. Hal ini disaksikan oleh packer dan ditanyakan oleh konsumen yang bersangkutan. Kemudian packer, dibantu oleh konsumen, menaruh barang belanjaan dan kardus tersebut dalam kondisi tidak diplester (hanya ditutup).Kami juga telah melakukan pengecekan internal, pada hari tersebut tidak ada barang yang tertinggal.Apabila ada kekurangan jumlah Indomie dalam kardus, maka pihak kami akan menggantikan kekurangan tersebut. Kami mohon maaf dan tidak bermaksud untuk "mengambil keuntungan" dari pihak konsumen. Pihak kami berniat untuk bertemu dan menyelesaikan permasalahan ini. Sekiranya Bapak dapat berkenan memberikan alamat dan nomor telepon untuk dihubungi.Terimakasih atas perhatian dan kerjasamanya.Customer Service ManagerCarrefour Taman Minitaman_mini@carrefour.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)