Perjalanan ke 21 PT KA Mengecewakan

Saya pengguna jasa kereta api jurusan Jogja Jakarta, merasa kecewa dengan penukaran tiket gratis di stasiun Jatinegara. Untuk penukaran tiket ke 21, di mana semua tiket harus tertera nama dan relasinya harus sama. Saya selama ini selalu membeli tiket resmi (tidak pernah bayar di kereta alias "nembak") di stasiun dengan cara memesan terlebih dahulu. Tetapi saya pernah membeli tiket secara langsung, di loket resmi stasiun. Saya menganggap bahwa tiket tsb juga dapat ditukar untuk tiket gratis (tanpa nama), ternyata waktu saya tukar untuk tiket ke 21, tiket yang tanpa namatidak berlaku.Padahal saya sudah menjelaskan bahwa yang naik itu saya sendiri ( dalam 1 bulan saya, kurang lebih 7-9 kali Jakarta-Jogja PP). Tetapi petugas yang bernama Bp Agus tetap tidak mau tahu. Yang perlu saya tanyakan ke manajemen PT KAI :1. Kalau berniat sungguh-sungguh dengan ikhlas memberikan tiket ke 21 gratis, apakah sudah disosialisasikan kepada seluruh karyawan terutama pelayan tiket, bahwa setiapmembeli tiket harus ditanyakan dahulu nama penumpang dan memberitahukan kalau tiket itu nantinya bisa ditukar gratis apabila anda melakukan perjalanan ke 21.2. Apakah untuk permintaan tiket gratis belum online seperti pemesanan tiket biasa? Karena ini tidak menjamin mendapat tempat duduk.3. Apakah tiket pembatalan dari orang yang dikembalikan lagi ke stasiun, dijualnya tanpa mengubah nama untuk penumpang? terkesan pelayan tiket tidak mau mengubah nama, langsung dijual ke pembeli.4. Apakah penumpang yang membeli tiket tanpa nama, berhak mendapat asuransi apabila terjadi musibah?Untuk itu saya mohon semua karyawan PT KA ikut mendukung program yang telahdilakukan manajemen PT KA. Jangan setengah hati, saya cuma berpikir, Gratis kok mau enak, kalau mau enak, bayar aja. Mungkin itu yang ada dalam benak karyawan PT KA.Sebenarnya masih banyak hal/kritikan saya ke manajemen PT KAI, tapi hal itu yang paling mengecewakan bagi saya.Terima kasih atas perhatiannya.oddy@gratika.co.idHP 0856 288 0315    

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)