.webp)
(SOLVED)
Pada bulan Oktober 2017, saya memutuskan untuk mengikuti produk Superlife protection dari Superyou Sequis karena saya merasa pembukaan dan pemantauannya cukup praktis bisa melalui website.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya rutin melakukan pembayaran setiap tahun hingga tahun 2023 (sudah 7 tahun berjalan). Pada Oktober 2023, saya memutuskan untuk melihat dashboard website untuk melihat data-data terkait polis saya. Sungguh mengecewakan ketika data yang saya temukan beberapa kesalahan, seperti:
1. Jumlah pembayaran terakhir: Rp 988.900 (seharusnya Rp 1.690.000)
2. Tanggal pembayaran berikutnya: 10 Oktober 2018 yang semestinya 10 Oktober 2024. Selain itu data histori pembayarannya juga berantakan.
Saya memutuskan untuk menulis email ke superyou@sequislife.com pada bulan Oktober 2023. dan hanya menerima jawaban "Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak dan saat ini kami masih konfirmasi ke bagian terkait dan mohon dapat ditunggu kembali prosesnya." Beberapa hari kemudian saya tanya lagi, jawabannya masih sama.
Kemudian pada tanggal 15 November 2023. Superyou membalas sebagai berikut: "Informasi dari tim terkait, data riwayat pembayaran pada dashboard Superyou sudah diperbaiki."
Namun ketika saya login dan saya cek dashboard, semua data masih salah, tidak ada perubahan sama sekali. ketika saya email untuk menginformasikan bahwa dashboard masih salah. Tidak ada balasan dari pihak Superyou.
Henry
henry.buntoro@gmail.com
Surat Jawaban Super You by Sequis
Sehubungan dengan surat pembaca yang dikirimkan oleh Bapak Henry Buntoro dan dipublikasikan di Detik.com pada 12 Desember 2023 dengan judul "Data yang Tertera Salah, Tanggapan Super You Sequis Mengecewakan", Super You by Sequis ingin menyampaikan tanggapan resmi sebagai berikut:
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kami telah menyampaikan kepada Bapak Henry melalui email pada Rabu, 13 Desember 2023, guna memberikan penjelasan terkait kendala yang dialaminya di dashboard kami untuk riwayat pembayaran polisnya. Selain itu, kami juga telah menghubungi beliau melalui telepon pada 21 Desember 2023.
Adapun keluhan yang disampaikan oleh Bapak Henry telah kami tangani dan Bapak Henry telah mengerti. Untuk informasi lebih lanjut mengenai polis Super You by Sequis, Bapak dapat menghubungi WhatsApp Super You di +62 899 2325 566 atau mengirimkan email ke superyou@sequislife.com.
Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.
Super You by Sequis
