Data Penagihan HSBC Bocor

Pada tanggal 19 September 2006 sekitar pukul 21:00 WIB saya mendapat telepon dari orangtua saya yang mengabari ada Debt Collector HSBC yang datang untuk menagih sisa tagihan kartu kredit HSBC Master (5185-3506-0016-XXX -- nomor pada redaksi) dan mengancam akan bermalam/menginap di rumah orangtua saya hingga saya datang dan orang tersebut juga telah meminta izin pada pihak keamanan komplek perumahan untuk keperluan tersebut. Karena kondisi tidak memungkinkan maka saya minta pertemuan diundur hingga tanggal 20 September 2006 dengan waktu yang sama.Sesuai janji, tanggal 20 September 2006 pukul 21:30 WIB saya bertemu dengan Debt Collector HSBC di rumah orangtua saya di Depok dengan dihadiri Ibu saya sebagai saksi. 3 orang Debt Collector yang datang namun hanya 1 yang bertindak sebagai yakni Sdr.Realino Putra S.E. Sdr.Realino Putra membawa bukti print-out penagihan yang berlambang HSBC dengan data-data lengkap seperti alamat rumah, nama lengkap, nomor kartu HSBC dan jumlah tagihan bulan September 2006, yakni sebesar Rp. 2.198.075,-.Saya memilih penyelesaian dengan cara mencicil sebanyak 3 kali. Cicilan pertama saya bayarkan sebesar Rp. 1.000.000,- dan dicatat dalam kwitansi non-HSBC. Saya juga menandatangani surat pernyataan yang dibawa oleh Sdr.Realino Putra S.E. Dalam kwitansi non-HSBC tersebut disebutkan Sdr.Realino Putra S.E. akan melakukan penghentian tagihan & bunga atas kartu kredit saya, sebagai itikad baik saya. Pada tanggal 13 November 2006, saya kembali menerima tagihan HSBC Master yang masih memiliki tunggakan sebesar Rp. 1.235.108,-.Nomor kontak HSBC 021-25526500 berhasil saya hubungi per 13 November 2006 diterima Sdr.Zaki. Sdr. Zaki memberikan nomor 021-5246838 agar saya bisa bertanya tentang tagihan HSBC Master saya. Setelah mencoba berkali-kali (dalam catatan saya 11 kali), akhirnya telepon saya berhasil dijawab pada tanggal 14 November 2006 pukul 13:50 WIB. Kemudian saya disambungkan dengan Ibu Inggrid dan saya menanyakan perihal Debt Collector Agency yang melakukan penagihan di bulan September 2006. Buana Agency merupakan nama Debt Collector Agency yang diberikan oleh Ibu Inggrid dalam melaksanakan tugas penagihan di bulan September 2006. Pada pukul 13:52 WIB saya berhasil menghubungi Buana Agency di nomor 021-9119278 dan berbicara dengan Sdr.Akhirudin.Setelah saya berikan gambaran singkat, saya diminta untuk mengirimkan dokumen yang saya miliki via fax ke nomor 021-7821174. Setelah menerima fax tersebut pukul 14:21 WIB, Sdr.Akhirudin menyatakan menolak bukti pembayaran saya karena tidak menggunanakan slip pembayaran resmi HSBC dan menolak bertanggung jawab. Kembali saya coba untuk menghubungi HSBC di nomor 021-5246838 sekitar pukul 14:24 WIB dan gagal untuk berbicara dengan Ibu Inggrid.Dari serangkaian kejadian diatas jelas saya memang telah kena kasus penipuan dengan berkedok penagihan kartu kredit. Lebih heran lagi, kenapa data tagihan saya di bulan September 2006 (dalam bentuk print-out yang sama ketika saya menyelesaikan tagihan HSBC Visa) bisa berada di tangan orang yang tidak berhak? Saya sebagai bekas pelanggan HSBC jelas keberatan jika kesalahan hanya ditumpahkan kepada pelanggan. Penyelesaian pembayaran tagihan HSBC Master tidak akan saya penuhi sebelum pihak HSBC memberikan keterangan resmi dan memberikan kompensasi atas kebocoran data penagihan tersebut kepada pihak lain yang tidak bertanggung jawab.ilham.putranto@indosat.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)