Kecewa Hypermart Malang Town Square

Pada hari Sabtu (4/11) saya membeli AC dengan merk Sanken di Hypermart Malang Town Square, saat itu pihak Hypermart menjanjikan bahwa pemasangan (instalasi) akan dilakukan paling lambat dalam waktu 3 hari (Selasa, 7/11), tetapi nyatanya sampai hari ini (Sabtu, 11/11) tidak ada pemasangan.Saya sudah menghubungi Hypermart MTS lebih dari 10 kali tetapi oleh staf Hypermart komplain saya hanya ditanggapi dingin yang mengesankan bahwa Hypermart sangat tidak menghargai Customer dan saya hanya di ping-pong ke sana ke mari dan terakhir pada hari Rabu, pihak hypermart melalui supervisor elektronik (Bapak Taufiq) mengatakan bahwa instalasi akan dilakukan oleh pihak Sanken dari Surabaya paling lambat hari Jum'at (10/11).Memang pada hari Kamis pihak Sanken (Bapak Iksan) sempat menghubungi saya dan mengatakan akan melakukan instalasi secepatnya, karena fax dari Hypermart baru mereka terima hari Kamis, jika benar tentu ini merupakan suatu kelalaian Hypermart.Jadi sudah 1 minggu ini AC SANKEN yang seharusnya dapat dipasang "paling lambat Selasa" tersebut menjadi tidak berguna. Hypermartlah yang seharusnya bertanggung jawab, memang begitu mengherankan mengapa toko sebesar Hypermart ternyata tidak profesional dan begitu mengecewakan pelanggannya.Kepada customer Hypermart mungkin dapat berpikir lagi sebelum membeli barang elektronik melalui Hypermart Malang Town Square.adi@post.harvard.edu alamat & telepon di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)