Customer Care Esia Mengecewakan

Saya pelanggan pasca dan juga prabayar esia. Pada hari Sabtu 28 Oktober 2006 saya mencoba menghubungi no 92889288 dan masuk ke menu prabayar karena saya ingin komplain atas NSP yang ada di no prabayar saya tapi sangat mengecewakan karena hanya dijawab oleh mailbox.Saya sudah mencoba meninggalkan pesan dan keesokan harinya saya mencoba lagi untuk menghubungi 92889288 tapi tetap sama dijawab oleh mailbox.Akhirnya pada hari Senin tanggal 30 Oktober 2005 saya mencoba masuk ke menu pascabayar dan saya berhasil berbicara dengan agent representative esia yang bernama Rani dan laporan saya di terima.Hari Selasa tanggal 31 oktober 2005 saya menghubungi kembali 92889288 dan masih seperti hari kemarinnya menu prabayar tidak bisa dihubungi sehingga saya masuk ke menu pascabayar.Sangat mengecewakan karena pasa saat berbicara dengan agent yang bernama Uci tiba-tiba obrolan terputus padahal sinyal esia di tempat saya full. Saya mencoba menghubungi lagi 92889288 dan masuk ke menu pascabayar dan berhasil berbicara dengan agent yang bernama Devi tetapi sangat disayangkan agent tersebut tidak mau menerima komplain saya karena saya pelanggan prabayar... Terus terang saya kesal sekali dengan layanan esia setelah saya sedikit memaksa dengan nada marah saya meminta untuk berbicara dengan Rani (karena sehari sebelumnya agent tsb bersedia menerima komplain saya) barulah agent yang bernama Devi tersebut mau menerima komplain saya. Terus terang saya sangat kecewa dan kesal sekali dengan layanan esia. Saya sudah 2 tahun lebih jadi pelanggan esia, Selama ini saya sangat percaya layanan esia paling memuaskan tapi ternyata sekarang yang terjadi adalah sebaliknya. esia semakin menjengkelkan. Dan yang lebih menjengkelkan lagi ternyata pesan yang saya tinggalkan di mailbox tidak diproses sama sekali... benar- benar menyebalkan......eosroz@gmail.comtelepon dan alamat pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)