Kecewa dengan LippoBank

Akhir tahun 2005 kami mengambil KPR senilai Rp. 200.000.000,- di LippoBank untuk pembelian rumah di Kota Wisata, Cibubur.Tanggal 12 Januari 2006 kami mendapat telepon dari Lippobank, memberi nformasi bahwa kami beruntung mendapatkan hadiah langsung dan boleh pilih apakah Motor Kymco atau HP Nokia 9500. Kami akhirnya memilih hadian HP Nokia 9500. Formulir difax ke kantor kami dengan kop FORMULIR PEMILIHAN HADIAH LANGUSNG KYMCO JETMATIC ATAU HP NOKIA 9500, formulir dalam keadaan sudah diisi lengkap, dan di bagian pilihan telah diberi tanda X untuk HP Nokia. Kami tinggal menandatanganinya dan kami diminta untuk fax kembali ke Lippo.Setelah menunggu beberapa bulan, hadiah belum dikirim-kirim juga, kami menanyakan beberapa kali ke customer service Lippo, sampai akhirnya hadiah dikirim dan ternyata bukan HP Nokia 9500 yang dikirim, tapi tipe lain yang sangat jauh kelasnya tanpa ada penjelasan sedikit pun. Kami keberatan dan mengembalikan hadiah tersebut.Dari pihak Lippobank tidak ada respons sama sekali, sampai akhirnya kami yang harus terus menelepon kepada mereka. Dan penjelasan yang mereka berikan adalah, memang dari awal kami tidak ada pilihan untuk HP Nokia 9500. Tapi kenapa formulir yang dikirim kepada kami KOP-nya demikian dan tidak ada penjelasan sama sekali. Mereka menjelaskan bahwa di formulir tulisan 9500 sudah dicoret. Yang kami lihat adalah bukannya coretan, tapi malah cenderung seperti underline. Fax formulir tersebut masih kami simpan sampai sekarang. Sampai saat ini kami belum menerima hadiah langsung tersebut dan tidak ada penjelasan apa-apa dari Lippobank.apikh@cbn.net.id Pulau Bidadari 2 No. 31Jakarta 116105826289

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)