Hati-hati Kartu Kredit Standard Chartered

Saya adalah pemegang kartu kredit Visa Gold Stardard Chartered 4511970000128XXX sejak Oktober 1995. Secara mengejutkan saya mendapat surat pada tanggal 31 Oktober 2006 yang mengabarkan bahwa keanggotaan saya dihentikan efektif tanggal 1 November 2006. Saya mencoba menghubungi customer service Standard Chartered Bank sebanyak 3 kali untuk mengetahui alasan penghentian, tetapi tidak mendapatkan jawaban yang masuk logika, karena alasan yang diberikan oleh pihak customer service adalah "by system". Memang adalah hak Standard Chartered untuk menghentikan keanggotaan, tetapi mereka dan saya mempunyai hak memberikan/mendapatkan alasan yang sejelas- jelasnya. Concern saya hanya 3 hal di sini : Pertama, apakah pihak bank menginginkan saya untuk mengajukan permohonan kartu kembali sehingga mereka mendapatkan keuntungan dari iuran tahunan? Kedua, mengapa hal ini begitu mendadak sehingga kesannya mereka menginginkan pemegang kartu mencicil sisa tagihan sehingga mereka mendapatkan keuntungan dari pembayaran bunga? Sebagai pemegang data nasabah yang cukup lengkap, alangkah lebih elegen buat bank dengan reputasi internasional untuk menghubungi nasabahnya lewat telepon rumah atau kantor atau HP, bukan dengan surat yang waktu penerimaannya diragukan mengingat surat dicetak tanggal 19 Oktober 2006 dan baru diterima tanggal 31 Oktober karena adanya libur Lebaran. Apakah ada niatan dari pihak Bank untuk mempermalukan nasabah apabila surat diterima lebih dari tangal 1 November sedangkan ybs melakukan transaksi tapi kartu ditolak? Ketiga, bagaimana dengan poin reward yang mereka janjikan selama ini, dan lucunya sebulan sebelum penghentian ini ada pihak bank yang menawarkan saya untuk memindahkan tagihan kartu kredit lain ke kartu kredit Standard Chartered. Selain itu adanya pembicaraan dari pihak customer service yang memancing saya untuk tidak melakukan pembayaran sehingga mereka dapat menikamati keuntungan bunga. Beginikah etos kerja yang diajarkan pihak manajemen Standard Chartered kepada para stafnya? Saya tidak menginginkan kembali keanggotaan saya, tetapi bagi para pemegang dan calon pemegang kartu kredit Standard Chartered jangan tertipu oleh janji dan cara kerja bank bereputasi internasional ini.irwan.wirawan@credit-suisse.comnama dan alamat pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)