.webp)
(SOLVED)
Saya mengeluhkan tagihan pembayaran gas dan juga instalasi yang dipaksakan oleh pihak Pertamina Gas Negara (PGN) ke rumah-rumah termasuk di daerah saya di Tangerang. Saat itu diinformasikan bahwa selama gas tidak terpakai maka tidak akan ada tagihan.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Pada kenyataannya instalasi pipa gas dipaksakan, namun penyambungan pipa gas dengan selang gas ke kompor tidak pernah dilakukan oleh PGN sehingga gas tidak pernah bisa dipakai. Kami memakai tabung gas LPG seperti biasa dengan pembelian ke agen gas. Sehingga 3 bulan setelah pemasangan tersebut alangkah kagetnya ketiga pihak PGN menagih pembayaran Gas yang belum pernah sekalipun kami pakai.
Sebagai BUMN seharusnya asas keadilan dikedepankan. Kewajiban selalu ditagihkan, sementara pemenuhan hak kami untuk memakai gas blm dipenuhi sama sekali.
Bersama surat keluhan ini ini kami mohon pihak PGN untuk menghapus biaya tagihan, sekaligus mencabut instalasi pipa gas di rumah kami. Karena tidak ada fungsinya selain menagih biaya gas yang belum pernah sekalipun kami pakai. Terima kasih.
Denta
denhandy@gmail.com
Surat Tanggapan PT PGN Tbk
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Menanggapi permasalahan ini, PGN menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan calon pelanggan yang bersangkutan. PGN telah melaksanakan komunikasi dengan calon pelanggan terkait permasalahan ini dan kedua belah pihak telah menyelesaikan permasalahan tersebut.
Kedepannya PGN akan tetap aktif melanjutkan pembangunan jargas di berbagai wilayah sebagai wujud dukungan kepada pemerintah terhadap Proyek Strategis Nasional. PGN juga terus melaksanakan sosialisasi mengenai jargas di berbagai wilayah, terutama yang sudah di wilayah yang sudah terpasang infrastruktur gas bumi.
PGN terbuka atas masukan dan perhatian dari masyarakat terhadap layanan gas bumi. Apabila terdapat kendala atau insiden pada jaringan infrastruktur maupun layanan gas bumi, masyarakat dapat langsung menghubungi Call Center Pertamina di nomor 135.
Corporate Comunication PTPGNTbk
