Dirugikan Esia

Pada tanggal 15 Oktober 2006 pukul 11:11 am saya menerima sms dari 888 yang berisikan : "Selamat! Kamu kepilih jadi pengguna layanan Nada Sambung esia selama 7 hari GRATIS. SMS RING LANJUT, kirim ke 888 untuk lagu lainnya, RING UNSUB utk STOP(Rp250/sms)".Sms di atas saya terima dan saya baca, awalnya saya gembira dan saya biarkan saja karena dapat gratis nada sambung, saya berpikir bahwa dalam waktu seminggu juga dengan sendirinya akan berakhir nada sambung itu dan saya tidak perlu untuk UNSUB karena saya tidak pernah minta nada sambung. Namun apa yang terjadi? Pada tanggal 22 Oktober 2006 pukul 06:59 pm saya menerima lagi sms dari 8888 yang isinya "Nada Sambung kamu sudah diaktifkan. Kamu telah dikenakan biaya Rp. 9000 untuk 30 hari ke depan.Terima kasih." Bayangin betapa kesalnya saya hari itu, padahal semenjak dari sms yang pertama pun saya tidak pernah meng-sms apa pun kepada pihak esia/888 untuk nada sambung dan lainnya. Kenapa tiba-tiba saya diaktifkan nada sambung dan dikenakan biaya Rp.9000 lagi, yang notabene bagi pengguna esia dapat digunakan untuk menelepon sesama esia (talk time) selama 9 jam. Saya sudah sempat komplain hal ini kepihak esia dengan menelepon nomer call center esia 92889288 tetapi jawaban yang saya dapat hanyalah "Nanti akan saya sampaikan komplain Bapak", sampai hari ini pun tidak ada kabar berita. (perlu diketahui bahwa 888/8888 adalah produknya esia sendiri)Sebenarnya bukan masalah uang Rp.9000 yang saya permasalahkan. Tapi cara mainnya yang saya tidak suka,mungkin juga para pembaca ada yang mengalami hal yang sama dengan saya. Bayangin dari biaya Rp.9000 dikali ada 1000 pelanggan saja sudah sembilan juta yang dikenakan biaya berarti talk time 9000 jam yang diambil oleh esia. Bagaimana kalau 100.000 atau 1.000.,000 pelanggan yang diperlakukan seperti itu.Semoga para pembaca tidak mengalami hal diatas, dan bagi pihak dari esia tolong agar sistem yang digunakan ini dapat diperbaiki agar tidak ada pelanggan yang merasa dirugikan.Sin_hen@yahoo.com021-92721082

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)