Penawaran Promo Bank Danamon Tidak Sesuai Yang Dijanjikan

(SOLVED)

Saya pemilik rekening danamon Dsave ingin mengeluhkan perihal cashback 10% e-commerce yang belum dikreditkan untuk periode transaksi Agustus 2023. Padahal saya sudah melakukan transaksi dan memenuhi syarat minimal penempatan saldo.

Pengaduan sudah saya buat ke pihak Bank Danamon dengan nomor laporan 23767334. Namun pihak bank menyatakan bahwa saldo rata-rata saya di bawah angka persyaratan yakni sebesar Rp 1 juta. Sedangkan selama Agustus 2023 hingga September 2023 saldo saya selalu terjaga diatas angka Rp 1 juta.

Bagaimana sistem perhitungan saldo rata-rata Bank Danamon? Mengapa berbeda dengan bank lainnya? Sebagai bukti saya juga telah menyertakan lampiran berupa e-statement Agustus 2023 dan September 2023 yang membuktikan kalau saldo saya selalu mengendap di angka Rp 1 juta.

Namun dari bank tetap menyangkal bukti yang saya berikan. Saya meminta penjelasan dari pihak bank terkait akan hal ini.

Sugianto
jiawen.ong.1989@gmail.com

Tanggapan Danamon atas Surat Pak Sugianto terkait Penawaran Promo Danamon

Sehubungan dengan pengaduan Bapak Sugianto melalui Redaksi Detik.com, 18 Oktober 2023 dengan judul "Penawaran Promo Bank Danamon Tidak Sesuai Yang Dijanjikan" dapat kami sampaikan bahwa pengaduan telah ditindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Bapak Sugianto secara langsung pada 19 Oktober 2023.

Dalam kesempatan tersebut telah disampaikan solusi penyelesaian atas pengaduan yang disampaikan. Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Bapak Sugianto yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Demikian klarifikasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama redaksi detik.com untuk memuat hak jawab ini, kami ucapkan terima kasih.

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Service Excellence & Customer Care
Denny Nugroho
Centralized Customer Care Head