Hati-Hati Hotel Sol Elite Marbella

Saya mempunyai pengalaman buruk dengan Marbela. Hari Minggu 27/8/06 jam 22.20 saya bersama 2 orang teman pergi ke Anyer. Sesampainya di pintu parkir masuk Hotel Marbela, salah satu satpam menanyakan keperluan masuk ke hotel. Kami jawab untuk check in, dan satpam itu berkata sudah full book. Lalu kami memutuskan untuk makan di restoran Marbela. Dan kami diberi kartu parkir yang bertuliskan tujuan restoran. Sampai di dalam kami tidak jadi ke restoran karena sepi, dan kami pergi ke pantai. Jam 22.15 kami keluar dari hotel tapi tidak diizinkan oleh satpam karena kartu parkir kami tidak distempel oleh front desk. Kemudian saya ke front desk, dan resepsionis mengatakan bahwa kami tidak ada receipt restoran dan lebih dari 30 menit maka kami diharuskan membayar 300 ribu rupiah. Saya pun kaget dan merasa ditipu oleh hotel ini. Jika memang ada peraturan seperti itu selayaknya kami diberitahu pada saat memasuki pintu parkir awal masuk.Tapi satpam tidak mengatakan sanksi apabila kami tidak jadi menginap ataupun makan. Di kartu parkir pun tidak tertulis apabila visit lebih 30 menit bayar 100 ribu per orang. Akibat kelalaian pihak Sol elite Marbella, kami merasa ditipu. Dan resepsionis mengatakan kami sebaiknya makan di restoran Marbella dengan minimum payment 150 ribu. Hal yang juga kami tidak diinformasikan. Akhirnya setelah perdebatan yang panjang dan dilihat orang, maka kami diizinkan untuk pergi asal mempunyai struk pembelian apa pun dari restoran. Beginikah cara Marbella menambah keuntungan? Sebaiknya jangan pernah berkunjung ke Marbella.telp 021-70750821

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)