Hati-hati ATM Niaga

Pada tanggal 1 Oktober 2006 jam 13.27 WIB saya berada di daerah ITC Fatmawati. Karena ada keperluan untuk membayar kartu kredit dan ambil uang, akhirnya saya ke ATM terdekat. Kebetulan yang ada ATM Niaga. Setelah membayar kartu kredit, saya mengambil fash cash dari mesin ATM sebesar Rp. 200.000 dengan nomor struk/bukti 064760. Tapi yang saya heran ternyata saya tunggu agak lama, ternyata uangnya nggak keluar juga. Karena ada yang antre saya keluar dulu. Setelah dicek lagi uang saya ternyata benar terpotong. Ada petugas security yang jaga dan saya melaporkan hal tersebut. Dan katanya akan dibuatkan berita acara, karena data saya dan no telepon saya sudah dicatat. Saya berharap esok harinya saya akan ditelepon oleh petugas bank, tapi ternyata saya yang susah payah harus ke kantor cabang Bank Niaga di Atma Jaya/Semanggi. Di cabang BankNiaga Atma Jaya saya juga melaporkan kejadian yang saya alami, Mereka bilang saya akan mendapatkan uangnya dalam waktu 3 hari kerja dan akan dikembalikan secara auto kredit dalam rekening saya. Tapi selang 1 minggu uang tersebut tak kunjung kembali dan tidak ada follow up-nya dari Bank Niaga. Sampai saya menelepon kembali ke costumer service, dan hari yang sama juga saya ditelepon oleh CS (namanya Julia) menjelaskan kalau semua transaksi komputer dan perhitungan sudah sangat sesuai. Lha kelau gitu apa saya sudah buta dan pikun samapai-sampai saya nggak melihat uangnya keluar? Apa itu alasan-alasan yang sengaja dilontarkan biar kita terima saja? Komputer atau mesin adalah alat, dan sewaktu-waktu bisa saja error atau salah. Pokoknya saya ingin pertanggungjawaban dari Bank Niaga.Indri_ps@yahoo.com Telp: 25536341

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)