Tagihan Tidak Masuk Akal ABN AMRO

Saya adalah pemilik Money Card dari ABN Amro Bank dengan no rekening 3602829XXX. Pada awal September saya menerima surat peringatan dari bagianpenagihan. Alangkah terkejutnya saya dikarenakan ada cicilan tertunggak sebesar Rp. 1.841 dimana sampai detik hari ini tidak pernah menerima lembar penagihan, yang datang hanya surat peringatan saja. Kemudian dengan itikat baik saya menghubungi bagian Customer Service dan diberitahukan saya harus menghubungi bagian penagihan karena sudah terkena late fee. Saya langsung menghubungi bagian penagihan dan diinformasikan diabaikan saja late fee karena akan dikoreksi dan tagihan akan digabungkan dengan penagihan bulan berikutnya. Saya pun diinfokan untuk membayar sebesar Rp. 420.000. Sampai hari ini saya tidak pernah melihat adanya koreksi late fee dikarenakan saya tidak menerima lembar penagihan. Bulan ini kembali saya dikejutkan dengan menerima surat peringatan yang lain, dimana kali ini tertulis biaya tunggakan sebesar Rp. 1.086. Menurut catatan, saya sudah melakukan pembayaran sesuai dengan yang telah diinstruksikan. Kembali dengan itikat baik saya menghubungi Customer. Service pada hari Senin/2 Oktober 2006 sekitar pukul 21.00 yang diterima oleh staf yang bernama Dewo. Saudara Dewo meminta saya tetap melakukan pembayaran sebesar Rp. 1.086 dan ditambah biaya keterlambatan sebesar Rp. 50.000 tanpa menerima keluhandan masukan dari saya. Sungguh tidak masuk akal dengan kekurangan sebesar Rp. 1.086 dan itu pun tanpa menerima lembaran penagihan saya dipaksamembayar biaya keterlambatan sebesar Rp. 50.000. Saya langsung layangkan surat komplain via fax keesokan harinya, namun hingga hari ini saya belum mendapatkan kabar berita. Hari ini Jum'at/6 Okotober 2006, saya telepon kembali ke bagian CS diterima oleh Ibu Sita. Saya menanyakan total tagihan dan follow up komplain saya. Namun setelah diminta menunggu akhirnya hubungan telponnya malah terputus atau diputus? Kesimpulan, mengapa kami harus menanggung biaya keterlambatan yang sebenarnya merupakan kelalaian pengiriman billing tagihan dari pihak ABN sendiri? Dan bagaimana mungkin perusahaan sebesar ABN Amro, dengan hanya kekurangan sebesar Rp. 1.086 customer dipaksa dan dibebankan untuk membayar late fee Rp. 50.000?arikurnianto@icmidplaza.comtelepon dan alamat pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)