SonyEricsson K618i Bermasalah

Pada tanggal 25 September 2006, saya membeli HP Sony Ericsson tipe K618i yang merupakan tipe terbaru di Selular Shop Bintaro Plaza. Belum 2 minggu saya pakai, HP bermasalah, yaitu bila mendengarkan musik suaranya tiba-tiba hilang kemudian timbul lagi. Awalnya saya berfikir mungkin kualitas lagu yang saya download tidak bagus, tetapi pada lagu-lagu asli dari Sony Ericsson juga mengalami masalah yang sama dimana suaranya hilang, mengecil kemudian keras kembali.Lalu pada hari Minggu tanggal 8 Oktober 2006, saya membawanya ke Service Center yang berada di Pondok Indah. Menurut petugas yang menerima, speakernya harus diganti dan karena tipe terbaru stock part tidak ada sehingga harus menunggu lama sekitar 2 minggu sampai 1 bulan. Lalu karena unit tersebut saya beli baru, dan belum 2 minggu saya menanyakan perihal ganti unit, karena di dalam kartu garansi yang saya terima, tertera bila dalam masa waktu 1 tahun garansi terjadi kecacatan produk maka unit dapat diperbaiki ataupun digantikan.Tetapi jawaban yang saya terima petugas tersebut mengatakan tidak bisa dengan alasan penggantian unit baru hanya boleh dalam waktu 1 x 24 jam setelah pembelian, padahal pernyataan itu tidak tertulis dalam kartu garansi. Saya selaku konsumen sangat kecewa dan merasa tertipu oleh Sony Ericsson mengenai garansi yang diberikan. Bila memang penggantian unit hanya bisa dilakukan dalam waktu 1x24 jam, mengapa hal tersebut tidak dikatakan pada saat pembelian dan tidak tertulis dalam kartu garansi. Dan bila memang Sony Ericsson belum mampu untuk penyediaan part tipe-tipe baru, mengapa sudah dijual ke konsumen, sehingga bila memang terjadi kecacatan produk seperti yang saya alami, akan sangat merugikan pihak konsumen.Dengan pengalaman saya, berhati-hatilah dalam membeli produk baru dari Sony Ericsson, manis pada saat penjualan tetapi pahit pada saat ada masalah.Cut Vita HZcut.vita@bmw.astra.co.id Jl.Mandar XV Blok DE 6 Bintaro Sektor 3ATangerang

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)