Layanan Matrix Diskriminatif

Saya adalah pengguna Matrix 0855 pindahan (dengan paksa karena pilihannya adalah ditutup atau pindah) dari program IM3 Bright. Pada saat dulu kita ditawarkan (dipaksakan) untuk hijrah menuju Matrix (karena program Bright akan ditutup) sebenarnya saya keberatan karena sering mendengar mengenai minusnya pelayanan Satelindo. Tetapi karena takut kehilangan nomor yang sudah dikenal oleh teman-teman (karena saya sudah menggunakan nomor tersebut dari tahun 2001 hingga sekarang) dan dijanjikan tidak akan berbeda fasilitasnya dengan Matrix 0816/0815 maka saya akhirnya setuju untuk pindah dan bergabung dalam keluarga Matrix.Ternyata janji bahwa tidak adanya perbedaan dengan fasilitas Matrix reguler hanya janji kosong belaka. Ketika 6 bulan yang lalu saya ingin mengajukan fasilitas Mobile Banking M-BCA dari Bank BCA yang iklannya dapat menggunakan kartu Matrix, ternyata kartu 0855 tidak bisa digunakan, bahkan hingga email ini dibuat (Kamis 5/10/2006) hanya dijanjikan akan di-follow up, persis seperti janji yang terucap oleh staf CS Satelindo 6 bulan yang lalu. Pantaslah sejumlah teman-teman yang (dahulunya) amat setia dengan Bright memilih menutup nomornya setelah pindah ke Matrix karena memang ada diskriminasi. Setelah sekitar 5 tahun selalu setia menggunakan 0855 dan tidak pernah menunggak, terpikir juga untuk menutup dan pindah ke provider lain yang bisa memberikan layanan lebih. Mohon tanggapannya. 0855101XXXXlutfi.hernowo@gmail.comalamat di Ciputat pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)