Tidak bisa Membatalkan Subscription Office 365

Di bulan Maret 2023 saya mencoba untuk berlangganan Office 365 dengan paket Basic for Business (1 bulan pertama free trial). Dikarenakan beberapa kesibukan maka saya sudah tidak pernah membuka akun tersebut sehingga lupa user dan password.

Saya tidak bisa masuk ke akun, tetapi tagihan tiap bulan tetap ada sejak Mei 2023. Sejak bulan Juni 2023, saya coba telepon ke call center Microsoft untuk mengajukan pembatalan subscription, tapi diarahkan ke nomor call center yang lain.

Sudah ada 6 atau 7 nomor yang saya hubungi, tetapi semuanya menyampaikan tidak bisa cancel subscription saya dan mengarahkan telepon ke nomor lainnya lagi. Apakah memang sesulit ini untuk sekadar cancel subscription saya?

Zaki
jekej3k@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait