Reparasi HP SonyEricsson Lama

Saya ingin mendapat penjelasan dari SonyEricsson (SE) Indonesia mengenai lamanya perbaikan ponsel SE. Hari Sabtu tanggal 23 September 2006, ponsel SE K608i saya tiba-tiba tidak dapat dihidupkan. Saya sudah coba dengan membuka baterai dan juga mengisi ulang baterai (recharge). Tetapi tetap saja tidak mau hidup. Saya kemudian membawanya ke Service Centre SE yang ada di BEC, Bandung. Dijanjikan 3 hari sudah selesai, karena menurut petugas hanya kerusakan software dan bisa diinstal ulang. Hari Senin, 25 September 2006, saya menelepon SE BEC dan diberi jawaban ponsel belum selesai diperbaiki. Keesokannya, jawaban yang saya terima juga sama, "belum selesai" dan "tunggu 2-3 hari lagi". Sore harinya saya berniat menarik ponsel saya tersebut dan dipindahkan ke service center yang lain. Ketika saya sampai di BEC, mendapat info bahwa ponsel tsb harus diganti mesin dan waktunya paling sedikit 1 (satu) bulan. Saya kaget dan tidak menyangka akan selama itu. Saya kemudian menarik ponsel tsb dan memberikannya ke service center lain. Kemarin, 4 Oktober 2006, saya mendapat jawaban dari service center yg kedua itu, bahwa ponsel saya dikirim ke Jakarta dan selesai sebelum lebaran. Apakah harus selama itu SE?Mana "costumer satisfaction" yang saya inginkan dari perusahaan sekelas SonyEricsson yang ternyata hanya pandai beriklan? Saya sangat kecewa dan memutuskan berpindah merek. bambang.yongky@chitose-indonesia.comGg. H. Idrus Dalam 34a/197d, Terusan PasirkojaBandung 40232telepon di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)