XL Menanggapi Bp Rasyid & Bp Davy

Tanggapan XL untuk Bapak Rasyid Ridho S.Menanggapi surat dari Bapak M Rasyid Ridho S. dalam suara pembaca detikcom tanggal 13 September 2005 berkenaan dengan penggantian nomor ponsel dari Mitra Xplor, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dapat kami sampaikan bahwa hal ini telah ditindaklanjuti dan Bapak M Rasyid Ridho S. telah memperoleh nomor ponsel baru sesuai dengan permintaan Bapak M Rasyid Ridho S.Kami berterima kasih atas masukan berharga yang disampaikan Bapak M Rasyid Ridho S. yang tentunya akan menjadi perhatian bagi kami untuk memperbaiki layanan di masa mendatang.Tanggapan XL untuk Bapak Davy GunawanBerkenaan dengan informasi yang disampaikan oleh Bapak Davy Gunawan yang ditayangkan di detikcom pada 29 September bertajuk "Penipuan SMS Gunakan 818", dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Davy Gunawan untuk menyampaikan terima kasih atas perhatian serta masukan beliau, dan menjelaskan bahwa SMS yang dikirimkan dengan nomor pengirim 818 tersebut adalah benar bukan dari XL. Dengan kecanggihan teknologi yang dimiliki oleh pengirim SMS, pengirim SMS dapat mengubah nomor pengirim sesuai keinginan mereka. Kami mengimbau kepada masyarakat, khususnya pelanggan XL agar berhati-hati terhadap penipuan berkedok undian berhadiah semacam ini. Dapat kami informasikan bahwa XL tidak pernah mengkomunikasikan pengumuman undian berhadiah melalui SMS. Pemenang akan kami hubungi melalui telepon dan informasi pemenang dapat dilihat di website kami www.xl.co.id. Apabila mendapatkan SMS dari kode pendek 818, sebaiknya konfirmasikan kebenarannya ke layanan Call Center 24 jam 818 dari ponsel XL atau ke nomor 021-57959818 dari nomor telepon lainnya.Head of Corporate CommunicationsP.T. Excelcomindo Pratama Tbk.Grha XL, Jakarta SelatanMega Kuningan Lot E4-7 No.1Jakarta 12950

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)