Dipermainkan Bank Danamon

Pada awal September 2006, salah seorang marketing Bank Danamon datang ke kantor saya untuk menawarkan kartu kredit Manchester United.Tertarik dengan segala macam benefit yang dijanjikan, saya coba apply dengan referensi kartu kredit dari bank lain yang sudah saya miliki sebelumnya.Pada tanggal 12 September 2006, saya coba cek status aplikasi tersebut ke call center. Dijawab oleh Sdri Dinda bahwa kartu saya sudah diapprove per tanggal 7 September 2006 (dengan mengucapkan "Selamat, kartu Ibu sudah kami setujui").Sore harinya, saya coba cek lagi dan kali ini dijawab oleh Sdr Upi dan statusnya masih sama, disetujui per tanggal 7 September 2006. Dan Sdr Upi juga menegaskan bahwa tidak mungkin ada perubahan/direject dan kartu akan segera dicetak. Hanya saja masih dalam antrean karena banyak kartu yang harus dicetak.Pada tanggal 13 September, iseng-iseng saya call lagi, dan kali ini dijawab oleh Sdri Ratu bahwa kartu saya direject, tapi tidak ada datanya per kapan aplikasi saya ditolak. Tapi kemudian ada jawaban dari Sdr Novan bahwa pada data mereka ditolak per tanggal 7 September.Karena penasaran, setelah itu saya coba contact lagi beberapa kali, dan hasilnya jawabannya selalu berubah-ubah sbb:Tanggal 14 September menurut Sdr Rubi, data saya tidak ada.Tanggal 15 September menurut Sdri Eny, data saya masih diproses.Tanggal 18 September, menurut Sdri Maya, direject per tanggal 7 september.Sangat mengherankan, bank sebesar Bank Danamon, datanya bisa berubah-ubah dalam waktu singkat.Saya berulangkali cross check hal tersebut, bukannya tanpa alasan atau kurang kerjaan. Melainkan karena sekitar setahun yang lalu, saya juga mengalami kejadian ini di bank yang sama.Berdasarkan kejadian ini, saya mengimbau bagi nasabah yang melakukan transaksi via Bank Danamon, sebaiknya sesering mungkin untuk cross check status transaksi tersebut, karena ternyata data di Bank Danamon bisa berubah.Dan bagi Bank Dnamon, sebaiknya dibenahi dulu sistem yang ada agar kejadian serupa tidak terulang lagi.Apalagi saya perhatikan, saat ini Bank Danamon sedang gencar-gencarnya mempromosikan kartu kredit dengan titel "My own card".name_d14n@yahoo.com alamat dan telepon di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)