Pelayanan Lion Air Buruk

Tanggal 15/9/2006, saya harusnya kembali ke Jakarta dengan pesawat Lion Air dengan jadwal jam 15.10 WIB dari Medan. Setelah diberitahukan via HP bahwa ada delay selama 2 jam pada tanggal 13/09/2006, maka pemberangkatan menjadi jam 17.10 (JT383).Masalah timbul ketika akan check in, karena diharuskan untuk ganti tiket seharga Rp 50.000, dengan alasan class yang dipakai adalah L dan ada yg kurang jelas tulisannya di tiket (alasan yang dicari-cari). Setelah sempat ribut denganbagian tiketing di bandara Polonia selama lebih kurang 30 menit dan mengisi komplain akhirnya dibebaskan dari biaya siluman tersebut, dengan diberikan nomor kursi di sebelah mesin pesawat (bayangkan ributnya selama lebih kurang 3 jam, karena masih kena delay di atas pesawat selama lebih kurang 45 menit. Beginilah pelayanan dari Lion Air.Sebelumnya, teman satu kantor saya tanggal 8/9/2006 juga sempat merasakan kepahitan dengan Lion Air yang selalu delay, setelah kena biaya siluman Rp 50.000, juga mengalami penerbangan dari Medan ke Jakarta didelay selama 12jam. Jadwal jam 15.10 (JT383) diundur terus dan sempat merasakan naik pesawat rusak yang take off dari bandara kemudian kembali ke bandara dan menuggu lagi di bandara Polonia dengan waktu penerbangan yang tidak pasti, sampai akhirnya dapat kembali ke Jakarta jam 4.30 subuh.Demikian pelayanan dari Lion Air. Saya rasa percuma iklan Lion Air di televisi maupun di koran-koran yang selalu digembar-gemborkan, jika mutu pelayanan seperti ini.arman_cai@yahoo.co.idJl. Jembatan dua Raya No. 11 i, Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)