Tidak Dapat Melakukan Transaksi Tabungan Emas Pegadaian

(SOLVED)

Saya adalah pelanggan Pegadaian dan membuka rekening Tabungan Emas sejak 11 Januari 2022. Tanggal 24 Mei 2023, saya hendak melakukan gadai Tabungan Emas di kantor Pegadaian Pasar Jumat, Purwakarta namun ditolak dengan alasan kendala trouble jaringan pusat.

Tanggal 27 Mei 2023 saya mencoba gadai di kantor Pegadaian Sadang, Purwakarta, namun juga ditolak dengan alasan sama. Sampai saat ini saya tidak bisa melakukan transaksi Tabungan Emas melalui kantor cabang Pegadaian, aplikasi Pegadaian Digital maupun marketplace.

Sudah tiga kali saya mencoba menyelesaikan melalui custome service Pegadaian namun belum solved. Mohon Pegadaian dapat menyelesaikan permasalahan ini karena menyangkut harta hak milik dan kepercayaan nasabah. Terima kasih.

Meny
meny2k10@gmail.com

Tanggapan atas Keluhan transaksi Tabungan Emas Pegadaian

Sehubungan dengan keluhan Ibu Meny melalui surat Pembaca yang berjudul "Tidak Dapat Melakukan Transaksi Tabungan Emas Pegadaian" (Detik.com, 26 Juli 2023), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, petugas kami di Pegadaian Unit Sadang telah menghubungi Ibu Meny tgl 27 Juli 2023. Adapun Ibu Meny menerima solusi yang disampaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan PT Pegadaian silakan menghubungi Call Center 1500569 atau customer.care@pegadaian.co.id ke customer.care@pegadaian.co.id serta melalui channel contact center PT Pegadaian lainnya. Kami sangat mengapresiasi kritik, masukan, dan saran untuk kebaikan kita semua.

Demikian kami sampaikan, atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Franskel Wawan Ardiansyah,
Kepala Departemen Contact Center PT Pegadaian