Kisah Tak Nyaman Pelanggan SPBU Shell

Redaksi Yth, Pada hari Senin tanggal 18 September 2006, sekitar pukul 19.00 WIB, saya hendak mengisi bahan bakar di SPBU Shell Slipi. Pada saat itu, antrean normal saja.Pada saat antre tiba-tiba ada seorang anak muda karyawan SPBU (berbadan tinggi kekar) berteriak-teriak dan lima menit kemudian listrik padam, rupanya beliau yang memadamkan listrik dan langsung menyala kembali. Padahal saat itu banyak kendaraan yang sedang mengisi dan yang terjadi adalah beberapa pompa sempat hang, sehingga perlu waktu untuk me-reset pompa tersebut. Setelah itu ada lagi yang teriak-teriak, ternyata seorang satpam yang menyuruh para penjaga pompa untuk menjalankan pompa yang mereka jaga.Yang saya sesalkan di sini adalah, pihak Shell yang punya nama besar, tapi kelakuan beberapa karyawannya sangat tidak profesional. Seharusnya ada pemberitahuan akan ada pemadaman listrik, sehingga penjaga pompa tidak melakukan pengisian kepada kendaraan pembeli dan tidak dengan cara teriak-teriak seperti di terminal bus saja.Mohon pihak Shell untuk menindak lanjuti demi menjaga citra dan nama baik Shell. Terima kasihEdwin Markus SuwandiGraha Kencana lantai 2JJl. Raya Pejuangan 88email: edwin.markus@mitrainti.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)