Pemegang Kartu Kredit BCA Kecewa

Saya pemilik Kartu Kredit BCA dengan nomor 1888-6010-####-####, juga BCA visa dan BCA Batman Visa. Saya kecewa dengan tagihan atas kartu yang sudah saya tutup untuk kedua VISA BCA saya.Saya sudah mengajukan pengaduan untuk penutupan kedua kartu VISA saya dengan nomor 3139887 (untuk VISA reguler) & 3187144 (untuk penutupan VISA batman sekaligus pembatalan annual fee). Juga sekaligus untuk pemindahan transfer saldo yang ada di BCA VISA reguler ke saldo BCA reguler (no pengaduan 3139911).Tapi ternyata semua nomor-nomor pengaduan itu hanyalah angka belaka. Semua pengajuan saya terhadap penutupan kartu, transfer saldo dan pembatalan annual fee, semua tidak ada yang terlaksana. Bahkan yang sebelumnya dijanjikan akan dikonfirmasi oleh pihak BCA, sampai sekarang tidak ada yang menghubungi saya mengenai penutupan dan transfer saldo, dll. Yang ada malah telepon dari BCA yang menyuruh saya untuk membayar tagihan, karena sudah lewat jatuh tempo. Alhasil di tagihan saya yang berikutnya masih muncul semua angka-angka tagihan tersebut!. Sungguh sangat kecewa.Yang bikin kecewa lagi, ketika saya telepon lagi customer servicenya, saya malah diharuskan untuk bayar total tagihan (termasuk semua annual fee yang seharusnya sudah tidak ada - 'lha wong sudah saya tutup') dan nanti kelebihannya baru akan direfund (or jadi credit untuk tagihan yang selanjutnya mungkin or whatever-lah istilahnya). Jadi untuk sesuatu hal yang seharusnya sudah TIDAK MENJADI KEWAJIBAN saya, malah terus ditagihkan. Bahkan sampai kena late charges.Dan malah saya diberikan nomor pengaduan lagi yang baru yaitu 3330482 untuk pembatalan annual fee Visa Batman (yang sebelumnya sudah saya ajukan dan mendapat nomor pengaduan) dan nomor 3139911 (untuk transfer saldo VISA reguler yang seharusnya kartu ini sudah di tutup) - ini membuktikan bahwa pengaduan saya yang sebelumnya tidak diapa-apakan karena saya diberikan nomor pengaduan yang baru. Jadi kalau komplain ke Customer Service BCA, anda hanya akan mendapat nomor pengaduan, tanpa ada reaksi dan respons dan tindak lanjut yang berarti. Sungguh sangat mengecewakan!Irfan SeloCawang Kapling - Jakarta Timur email: irfancool@gmail.com(nomor telepon ada pada redaksi)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/nrl)