Mengeluhkan Internet Banking BCA

Saya adalah nasabah tahapan BCA dan kartu kredit BCA. Beberapa bulan yang lalu saya mendaftar internet banking BCA dari kota Medan, karena saya akan kuliah S2 ke Singapore. Tetapi sistem internet banking BCA sangat menyebalkan. Saya kesulitan mengakses menu transaksi finansial pembayaran kartu kredit BCA, karena terdapat perbedaan data bulan lahir pada data yang akan dikoneksikan. Sedangkan saya sudah menghabiskan pulsa telepon interlokal dari Medan ke Jakarta dan international dari Singapore ke Jakarta untuk melakukan cross check antara data bulan lahir di kartu kredit, tahapan BCA dan KTP. Hasilnya tidak ada perbedaan. Padahal saya berada di Singapore untuk kuliah S2, sehingga tidak mungkin saya bolak-balik ke Indonesia untuk membayar cicilan kartu kredit. Setelah komplain, akhirnya masalah perbedaan data bulan lahir saya selesai. Tetapi setelah itu, muncul masalah baru. Saya sudah memasukkan USER ID dan PASSWORD yang BENAR sewaktu mengakses internet banking BCA, tetapi ditolak sistem. Saya diharuskan menelepon Halo BCA karena salah memasukkan USER ID dan PASSWORD sebanyak 3 kali berturut-turut. Padahal data yang saya masukkan BENAR. Katanya system memang sedang ERROR. Lagi-lagi saya merasa dirugikan karena saya sedang berada di SINGAPORE untuk kuliah ! Biaya telepon international itu mahal! Bersediakah BCA membayar ganti rugi ongkos tiket pesawat terbang pp Singapore-Medan/Jakarta untuk registrasi ulang internet banking di ATM BCA ? Dijamin tidak bersedia. Saya ingin login ke internet banking BCA untuk mengecek kiriman uang (Telegraphic Transfer) dari Singapore ke rekening BCA, serta untuk membayar tagihan rekening kartu kredit BCA, untuk memantau informasi saldo, dsb. Ternyata layanan internet banking BCA sungguh mengecewakan. Kalau masalah penagihan rekening kartu kredit nomor satu, tetapi pelayanannya mengecewakan. Karena nasabah harus membayar bunga yang lebih banyak atas keterlambatan pembayaran kartu kredit gara-gara kesalahan internal BCA.Salam, NGADIMIN AILIAlamat rumah :50 Nanyang Crescent #10-36Singapore 637598.Telp : +6591406149email : NGAD0001@ntu.edu.sg, ngadimin_aili_st@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)