.webp)
Pada tanggal 14 April 2023 lalu saya menukarkan miles OCBC ke Poin Seru dengan total miles 1000 ke 3000 poin seru namun hingga tanggal 29 April 2023 penukaran saya belum diterima. Sebagai informasi, nomor transaksi 168148499032459701.
Saya sudah menghubungi pihak OCBC NISP namun hingga surat ini dibuat saya belum menerima poin penukaran tersebut. Saya berharap pihak OCBC NISP lebih bisa mempercepat proses penukaran miles tersebut atau dikembalikan sepenuhnya kembali ke miles saya apabila transaksi tidak berhasil. Terima kasih.
Tony
tntptmtony@gmail.com
Tanggapan Atas Surat Pembaca Bapak Tony
Terima kasih kepada redaksi Detik.com yang telah menayangkan surat pembaca dari Bapak Tony pada 8 Mei 2023 perihal "Penukaran Miles OCBC NISP Tidak Diproses Oleh Pihak Bank".
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Atas keluhan tersebut dapat kami sampaikan bahwa per tanggal 4 Mei 2023 Bank OCBC NISP telah menyelesaikan keluhan tersebut dengan menghubungi Bapak Tony dan memberikan penjelasan, sehingga keluhan terselesaikan dengan baik.
Kami ucapkan terima kasih kepada Detik.com yang telah menayangkan surat tanggapan ini dan Bapak Tony atas masukan yang disampaikan. Bank OCBC NISP akan terus senantiasa terbuka atas setiap masukan untuk perbaikan yang berkelanjutan bagi pelayanan yang lebih baik di masa mendatang sesuai dengan kebutuhan Nasabah yang terus berkembang.
Aleta Hanafi
Brand and Communication Division Head
PT Bank OCBC NISP Tbk
(22-05-2023)
(wwn/wwn)
