Hati-hati Halo Poin Telkomsel

Bagi Anda yang mengikuti program Halo Poin Telkomsel mohon berhati-hati dengan mengecek kembali saldo poin Anda agar tidak mengalami masalah seperti yang telah saya alami, karena saya yakin bahwa Telkomsel telah melakukan kecerobohan yang berakibat pembohongan publik seperti yang telah saya alami karena program tersebut tidak didukung oleh teknologi yang memadai yang berakibat merugikan konsumen. Alkisah, saya menukar poin saya sejumlah 100 poin dengan 20 sms gratis tertanggal 27 Juli 2006, saat itu saya tidak meneliti pada Halo Cek apakah pulsa gratis tersebut sudah berfungsi atau belum. Ketika tagihan / billing statement datang pada akhir bulan Agustus.Ada hal yang aneh karena tidak ada satupun sms gratis yang saya terima dan tidak ada redeem point atau point apapun yang telah ditukarkan, yang lebih mengagetkan lagi, saat saya mengecek lagi ke Halo Poin di sms no 777, point saya malah telah berkurang 100 poin, dengan kata lain keterangan pada billing statement dan sms no 777 tidak sama. Masalah berlanjut dan menjadi amat membingungkan saat saya mengkonfirmasi ke Caroline di no. 111, jawaban dari 4 orang operator tidak ada yang sama. Info operator ke-1 mengatakan bahwa transaksi penukaran poin dalam proses dan mohon ditunggu saja, operator ke-2 mengatakan bahwa transaksi saya gagal dan akan dikembalikan dalam waktu dekat dalam bentuk poin, info dari operator ke-3 mengatakan bahwa transaksi penukaran gagal dan akan dikembalikan dalam bentuk pulsa sms 20 seperti yang telah diminta, info dari operator ke-4 bahwa laporan telah dibuat dan sedang dalam proses.Mungkin karena takut salah omong, jawabannya dibuat mengambang, akan dikembalikan dalam bentuk poin atau sms gratis tergantung jaringan. Dari cerita ini, terlihat sekali bahwa Telkomsel tidak benar-benar siap dalam menyelenggarakan sebuah program, atau mungkin mau mengeruk keuntungan dari konsumen via sms ke 777? Karena sejak masalah ini terjadi saya telah melakukan sms kira-kira 10x untuk mengecek jumlah poin yang tetap tidak bertambah jika 10 kali lagi artinya sms gratis yang saya tukar tidak ada artinya, dan herannya semua kegagalan transaksi tidak diberitahukan oleh pihak Telkomsel kecuali kita teliti dengan mengecek sendiri. Jika kesalahan kecil ini bisa menimpa saya, maka bukan tidak mungkin masalah ini bisa menimpa 18 juta pelanggan Telkomsel yang lain. Mohon buat Anda para pelanggan Telkomsel lainnya untuk segera meneliti kembali semua transaksi dan poin-poin dari program yang diselenggarakan penuh janji namun ceroboh dan tidak didukung oleh fasilitas yang memadai ini.gandy.wibisono@tirtamahakam.comalamat dan telepon di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)