AirAsia Tidak Profesional

Saya menggunakan jasa AirAsia pada tanggal 15 Agustus QZ7556 penerbangan Jkt-Batam pukul 15.30 WIB, dengan tujuan malamnya saya akan terbang dari Singapore ke Bkk juga menggunakan AirAsia pada jam 10.00pm local time. Yang terjadi adalah AirAsia QZ7556 delay dan baru terbang jam 5 sore dan saya terlambat tiba di Singapore jam 10 malam sehingga saya tidak bisa terbang ke Bkk. Untuk itu saya menelepon AirAsia minta dibantu untuk pindah ke penerbangan besok pagi, dan jawaban yang saya terima adalah bahwa penerbangan Jkt - Btm QZ7556 tidak ada keterlambatan dan sudah dicek,dan seolah-olah saya berbohong.Sungguh konyol perusahaan sebesar itu tapi tidak ada koordinasi. Setelah saya suruh recheck lagi dan saya tunggu mereka baru mengakui dan itu pun dikatakan bahwa keterlambatan hanya 1 jam, dan mereka tidak merasa itu hal yang salah. Konyolnya lagi, saya mengatakan OK jika begitu saya akan beli tiket baru untuk penerbangan besok karena saya sedang ada di airport Batam, saya memesan melalui call center, jawabannya adalah tidak bisa, harus beli langsung di counter yang mana saya tidak tahu apakah saya akan dapat atau tidak, bagaimana jika penuh berapa banyak waktu saya terbuang percuma? Sungguh tidak profesional.Karena AirAsia semua rencana saya berantakan, hotel yang saya booking di Bangkok terpaksa saya batalkan, paket tour semua berubah rencana, dan kerugian baik dari sisi materi maupun mental benar-benar membuat saya kecewa dan tidak akan menggunakan AirAsia lagi. far820@yahoo.comTaman Aries F 9Meruya - Jakarta Barattelepon di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)