Pembelian Dibatalkan Penjual, TikTok Shop Belum Lakukan Refund Dana

Pada tanggal 27 Februari 2023 saya membeli handphone yang sedang promo di TikTok Shop seharga Rp 799.900 dengan nama akun Fuga Channel dan nomor pesanan 577054511265385145. Pada hari itu juga saya dihubungi penjual untuk memastikan barang yang dibeli dan alamat pengiriman.

Beberapa menit kemudian saya dihubungi oleh seseorang yang mengaku dari pihak jasa pengiriman yang mengatakan bahwa saya harus transfer uang sebesar Rp 1,5 juta sebagai jaminan atas barang yang saya beli kepada pihak perusahaan jasa pengiriman karena barang yang saya beli terindikasi ilegal.

Setelah itu saya dihubungi pihak penjual untuk transfer uang tersebut dan akan diganti pihak penjual. Karena curiga, saya menolak permintaan tersebut dan kemudian pihak penjual membatalkan transaksi tersebut sehingga uang yang sudah saya transfer ke pihak TikTok Shop.

Saya ajukan pengembalian, akan tetapi sampai sekarang, uang tersebut tidak dikembalikan. Saya sudah komplain di TikTok Shop, namun tidak ada kejelasan uang saya kapan bisa dikembalikan.

Endra
bebeksidayu@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait