Aplikasi Kartu Kredit Visa Batman BCA Lama

Seperti surat pembaca yang dikirim oleh Bp Ian Sigit, sehubungan dengan aplikasi kartu kredit BCA, saya juga mengalami hal yang sama.Pada tanggal 31 Mei 2006, saya memasukkan formulir aplikasi kartu kredit Visa Batman ke BCA Cabang Graha BIP Gatot Subroto Jakarta. Saya juga dijanjikan proses approval akan membutuhkan 21 hari kerja.Sekitar tanggal 21 Juni, saya mencoba menelepon Halo BCA, dan pada waktu itu, saya diminta mengirimkan surat pernyataan beda tanda tangan. Keesokan harinya saya langsung mem-fax surat tersebut ke no tlp 021-5208989, dan ada bukti fax transmission OK.Setelah 2 minggu tidak ada kabar, saya menelepon Halo BCA kembali. Customer Service mengatakan bahwa proses kartu saya masih di pihak analis, dan sedang dianalisa. Dan kembali saya dijanjikan waktu sekitar 10 hari. Pada tanggal 10 Agustus saya menelepon kembali Halo BCA (untuk kesekian kalinya), dan menanyakan status aplikasi saya, dan lagi-lagi dijawab bahwa kartu saya masih dalam proses analisa. Saya kemudian bertanya kepada CS tersebut apakah tidak ada follow up dari sekian kali saya menelepon. Baru kemudian CS tersebut bertanya ke bagian lain dan mengatakan bahwa surat perbedaan tanda tangan saya belum diterima. Saya bingung, dari tanggal 22 Juni saya mem-fax surat tersebut dan baru setelah konfirmasi berkali-kali saya baru diberitahu bahwa surat saya belum sampai. Pada tanggal yang sama juga saya mem-fax ulang surat tersebut.Saya agak kecewa dengan proses pembuatan kartu kredit baru (saya belum punya kartu kredit BCA sebelumnya) yang memakan waktu sangat lama, dan tidak sesuai dengan waktu yang dijanjikan dari awal, serta tidak ada pemberitahuan mengenai status aplikasi.ranze_yan@yahoo.comVilla Melati Mas, Serpong, Tangerangtelepon di redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)