Bank Mandiri Menanggapi Ibu Vina

Menunjuk surat pembaca di detikcom tanggal 31 Juli 2006 dengan judul "Uang sobek di ATM Mandiri La Piazza" yang dikirim oleh Ibu Vina Erwita, dengan ini kami sampaikan jawaban sebagai berikut:1. Kritik yang disampaikan oleh Ibu Vina Erwita merupakan masukan yang berharga dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.2. Permasalahan mengenai penarikan dana sebesar Rp 50.000,- di ATM Mandiri La Piazza telah dijelaskan langsung kepada Ibu Vina Erwita dan telah diterima dengan baik.3. Perbaikan-perbaikan pelayanan terus kami tingkatkan sesuai dengan motto kami, melayani dengan hati, menuju yang terbaik untuk kepuasan nasabah.4. Dapat kami informasikan kepada seluruh nasabah, apabila pada saat melakukan penarikan melalui ATM Bank Mandiri yang terletak di Area Publik (tidak menempel pada kantor cabang) terdapat uang yang rusak, maka nasabah dapat melaporkannya ke Cabang Bank Mandiri terdekat dengan melakukan pengisian form keluhan dengan melampirkan fisik uang yang rusak, asli struk transaksi di ATM, fotokopi KTP, fotokopi kartu ATM dan fotokopi rekening tabungan.Demikian tanggapan kami, atas kerjasamanya diucapkan terima kasih.PT Bank Mandiri (Persero) TbkCorporate Secretary

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)